苏宁客服怎么转人工服务电话

一、客户服务热线及转人工方法

尊敬的用户，为了更好地满足您的需求，我们特设多条客户服务热线，以下是详细指南：

1. 主要客服热线：

请拨打-836-5365，开始您的服务旅程。当语音提示响起时，只需按下几个键即可找到您需要的服务：

按【2】键进入服务类别选择，随后根据您的具体需求选择相应的数字键：

【2-1】送货服务：我们确保您的商品及时送达；

【2-2】安装服务：我们提供专业的安装指导，确保您的产品得到正确安装；

【2-3】退换货服务：我们承诺无忧退换，让您购物无忧；

【2-4】维修服务：我们负责售后维修，保障您的权益；

【2-5】商品活动、发票、账户咨询：关于苏宁的任何活动、发票及账户问题，我们随时为您解答。

2. 备用客服热线：

针对苏宁卡延期等特殊问题，您可以拨打-8-365-365。当语音提示时，按【5】键即可转接到人工客服，我们会为您提供专业的解决方案。

二、其他注意事项

以上电话均为全天候服务热线，我们的客服团队始终在线，为您提供帮助。在转接人工客服时，请准备好您的订单号和会员信息以便快速处理您的问题。如果电话占线，您还可以轻松通过苏宁易购APP内的客服通道获取帮助。只需进入“我的易购”，随后点击“设置”，“通用设置”，最后点击“联系客服”，即可获得其他联系方式。我们始终在这里，倾听您的声音，解决您的问题。让您的购物体验更加顺畅，是我们的服务宗旨。