快递是否有送货上门的义务

未完成的交付，如同未完成的交易。在快递的世界里，即便快递员不赔偿物品损坏，商家依然肩负退款的重任。这背后涉及到三种深远的法律关系。

我们要明白买方与商户之间的买卖合同关系是快递业务繁荣的基石。如果没有京东淘宝等线上购物平台，无疑不会有如今繁华的快递景象。因为地域差异产生的买卖需求，催生了运输与交付的业务。对买家而言，付款义务一旦完成，收货便成为卖家的责任。由于交易双方往往不在同一地点，这就需要借助货运企业完成商品的交付。简单来说，若商品未能送至指定地点，对于买方而言，这等同于交易未完成，商家有责任进行退款或补发。

快递企业与商户之间的货运合同关系也至关重要。他们共同承担将货物安全交付给买方的责任，完成一手付款和一手交货的承诺。商户会委托快递企业代替自己完成最后的送货环节。如果没有送货上门，责任在于商家，而非买家。

虽然快递员在运输过程中起着关键的作用，但从合同关系来看，他们的工作安排和决策主要由快递企业掌控。快递员按照既定的工作流程行动，即使有时得罪了收货人，收货人也无法直接追究快递员的责任。在这种情况下，收货人应当通过卖家向快递企业施加压力，促使其完成送货上门的服务。

从合同关系的视角来看，当我们面对快递问题时，与其和快递员动气，不如直接联系卖家，这样更有助于问题的快速解决。