中通快递投诉官网投诉电话

一、便捷官方投诉途径

中通快递为广大客户设立了全国统一的客户服务专线——95311。这部热线电话旨在为客户提供全方位的快递服务咨询和投诉受理。无论您身在何处，只需一通电话，即可轻松反馈问题，我们始终为您服务。

二、多元官网投诉方式

除了电话投诉，我们还提供了更为便捷的在线投诉渠道。

1. 官网在线投诉：您可以访问中通快递的官方网站，在“客户服务”或“在线客服”栏目下，点击“投诉建议”，随后按要求填写您的相关信息并提交。请确保提供完整的订单号、联系方式以及详细的问题描述，如有相关证据材料（如照片、快递单号等），请一并上传。

2. 微信公众号投诉：您还可以关注中通快递的官方微信公众号，通过菜单栏中的“投诉建议”快速提交您的问题。

三、备用投诉渠道

对于需要通过更高层级解决的问题，您可以考虑使用国家邮政局的申诉热线——12305。这一热线主要适用于那些未与企业达成和解的重大纠纷。

四、投诉时的温馨提示

我们建议您在投诉前，先尝试与快递员或当地网点进行沟通，解决可能较为简单的问题。如果沟通无果，再通过官方渠道进行投诉。

投诉时，请您保持客观公正的态度，详细且清晰地描述问题，同时保留相关证据。这些证据可以帮助我们更快速地了解问题并寻求解决方案。您的满意是我们服务的最高追求，我们会尽全力解决您的问题。