淘宝渠道怎么投诉商家和快递公司

在淘宝购物的旅程中，物流服务的品质无疑扮演着至关重要的角色。一旦遇到物流问题，比如送货延迟、服务态度不佳，甚至是货物未送达就显示已签收的情况，我们必须采取行动来保护自己的权益。那么，当我们在淘宝上遇到这样的问题时，该如何投诉物流公司和快递员呢？下面就是详细的步骤。

打开淘宝应用，点击“我的淘宝”，然后找到“待收货”选项进入。

在待收货的列表中，找到你购买并出现物流问题的商品，点击进入查看物流信息。

在查看物流信息的页面，如果你发现物流信息有误，或者根本没有收到货物，而系统却显示已签收，此时你可以在页面下方找到并点击“物流投诉”。

进入物流投诉界面后，你会看到一系列投诉的模板。这时，你需要选择符合你遭遇的问题类型，并在相应的方框里详细描述你的遭遇和投诉内容。

完成上述步骤后，点击提交。系统会很快速地受理你的投诉。如果你的货物尚未送达，对方会立即着手处理，并确保货物及时送达。你还会接到客服的电话跟进，了解你的投诉进展。

值得注意的是，这种投诉方式适用于收货后的15天内。如果超过这个时间，你可能需要联系淘宝的客服团队来获取更多帮助。

当你在淘宝购物过程中遇到物流问题时，不要犹豫，立刻进行投诉。你的权益应该得到保护，而正确的投诉方式能帮助你迅速解决问题。