快递代收点收费如何处理

以前我在快递最后一公里领域摸爬滚打的时候，深谙快递代收点的运作机制。明确地说，在用户取件时，代收点若向用户额外收费，这是极其不合理的。用户已在购买商品或亲友寄送包裹时支付了邮费（到付件除外），虽然当前快递行业的激烈竞争使得快递费降低，部分普通快递难以实现百分之百的门到门服务（但顺丰的服务品质始终如一），用户已支付的资费已涵盖了代收服务。代收点的收入主要来源于两个方面：一是快递公司支付的代派费用，二是用户寄件时的差价盈利。作为快递流程的关键一环，代收点既为快递公司提供服务，同时也为用户提供了方便的代收服务。

遇到代收点乱收费的情况，消费者可以采取以下措施：如果是通过电商平台购买的商品，可以直接告知卖家拒绝支付额外费用并请求卖家与发件方沟通处理，这样你既可以不用支付额外费用，又能顺利收到包裹；如果是家人或朋友寄送的东西，可以直接拨打邮政热线进行申诉，快递公司会认真对待并处理此类问题（如果不处理，邮政将按照相关规定对快递公司进行严格处罚）。代收点必须明白，他们的收入应来源于合理的渠道，而不是通过不合理的手段向用户收取额外费用。