我寄快递寄的德邦 从北京到重庆 寄出之后两个月给我打电话说找不到精确的当地 我又具体的描绘了一遍
关于您的货物情况,我深感关切。您的货物目前可能正位于重庆德邦的仓库中,也可能已被返回北京。请您先与重庆德邦取得联系,告知单号,确定货物所在位置。接下来的步骤则根据货物所在地点有所不同。
一、如果货物仍在重庆,请向重庆德邦提供收货人的详细地址,并明确询问他们的派送范围。如果在派送范围内,请了解预计的送达时间,并建议直接与负责该区域的快递员联系。若超出派送范围,您可能需要前往自取或者更改收货人地址至派送范围内。
二、若货物已被发回北京,您需立即联系当时在北京发货的德邦,请求他们将货物送回重庆。若您已不在北京,请让他们重新发货至重庆。
三、最不幸的情况是货物丢失或损坏,此时请立即与重庆德邦取得联系并请求理赔。
投诉是您最后的保障,德邦营业部对此相当重视,因为它关乎他们的绩效评估。您可以通过投诉来促使德邦尽快处理您的异常情况。但要注意,如果在问题解决前就已投诉,德邦人员可能会认为反正已经投诉了,处理与否无所谓,所以最好先解决问题再投诉。希望以上建议能对您有所帮助。
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