淘宝买了东西店家给了个假快递单号过来两天购买的记载也没有了、彻底没办法了求高人点拨

维权，就是这么刚！

买家确认收货后，货款便顺利进入卖家的账户，交易平台再无权力强制卖家退款。这并不意味着平台可以隐瞒卖家的基本信息。如果平台拒绝提供这些信息，那么平台与卖家都有可能被买家告上法庭。

胥谷峰明确表示：“店铺是否向平台缴纳保证金，与平台是否有责任向买家提供卖家信息无直接关联。即使没有交纳保证金，平台依然需要履行其责任。”

刘志江律师则指出，作为线上交易的监管者，平台依法负有重要的监管职责。依据消费者权益保护法第四十四条的规定，当消费者通过网络购物平台购买商品或接受服务时，其合法权益受到损害时，可以向销售者或服务提供者要求赔偿。如果网络交易平台无法提供销售者或服务者的真实姓名、地址和有效的联系方式，消费者同样可以向平台要求赔偿。更进一步地说，如果平台作出了更有利于消费者的承诺，那么他们就必须履行这些承诺。如果平台未能提供商家的基本信息，那就属于违法行为。维权之路，不仅要告诉卖家，也要让平台知道，保障消费者的权益是每一个商业平台的法律义务。