EMS寄丢手机 赔偿起争议

今日，市消协向公众曝光了一系列侵害消费者权益的典型案例。正值新型消费模式启动之际，市消协呼吁广大消费者在面临权益受损时，应坚决拿起法律武器，捍卫自己的合法权益。

史先生的一起快递事件成为了焦点。史先生通过天津市邮政速递物流有限公司滨海分公司营业部寄送了价值约一万元的物品，包括两部新手机、一串水晶手链和四瓶进口鱼油。经过工作人员现场打包、称重后，史先生拿到了EMS国内标准快递单。四天后收货人却发现包裹内的手机和手链不见了，只剩下四瓶鱼油和充电器。经称重，快件的重量与原来相比有明显减少。史先生要求赔偿所寄同等物品或相应金额，但邮政速递物流公司只同意赔偿150元。

针对这一事件，消协表示快递业一直是投诉的热点，特别是在包裹丢失或损坏后的赔偿问题。新实施的《快递市场管理办法》对于未购买保价的快件，明确了按照相关法律规定进行赔偿。邮政速递物流公司在处理此类事件时，需分清业务范畴并依法处理。对于史先生的案例，市消协律师团认为，该快递不属于邮政普遍服务业务范围，天津市邮政速递物流有限公司滨海分公司应按照民事法律规定赔偿消费者实际损失。

消协在此提醒广大消费者，在选择快递服务时要谨慎，选择信誉良好的快递企业，并全程保留相关证据。在邮寄贵重物品时，建议尽量选择保价服务，以避免不必要的纠纷。当快递商品出现损坏或丢失时，消费者应主动站出来，坚决维护自己的合法权益。

此次市消协的曝光行动，无疑为广消费者敲响了警钟。在新型消费模式下，消费者更应提高警惕，依法维权。希望广大消费者能深入了解自身权益，遇到侵害时，勇敢站出来，为自己争取应有的权益。也呼吁快递企业加强自律，提高服务质量，减少消费者的维权困扰。市消协将持续关注消费者权益保护工作，为消费者营造一个公平、透明的消费环境。