中铁物流送货要求先签单 开封后冰箱变形拒赔偿

青岛的张先生通过中铁物流向潍坊的朋友发送了一台崭新的冰箱，这台冰箱是张先生为即将结婚的朋友所购置的，价值高达5399元。在七月的一个炎热日子，货物顺利抵达潍坊，然而事情并没有按照预期的那样顺利发展。

张先生的朋友收到货物时，却被要求先签署一份确认单，确认内容为“外包装完好未损”。这份确认单似乎是一道必要的程序，当包装被小心翼翼地打开后，却发现冰箱出现了明显的损坏和变形。这无疑给张先生和他的朋友带来极大的困扰和失望。

中铁物流黄岛营业部在接受采访时，讲述了事发时的具体情况。原来，张先生要求将冰箱在当天立即发出，尽管运输车辆已经满载，但最终为了满足客户的需求，冰箱被紧急安排在了顶部运输。至于为何要先签单再提货，营业部工作人员表示这是公司的常规流程，旨在明确非运输因素造成的货物损坏责任。

对于张先生来说，这个流程似乎并不合理。他声称自己并没有签订任何保价单，而且冰箱的损坏程度虽然不影响使用，但已经严重影响到了它的价值。张先生表示他正在尝试以折价出售这台冰箱，但售价仅为原价的一半左右。他向中铁物流提出了索赔申请，要求赔偿损失费用达到1800元。他认为这个索赔金额不过分，毕竟这是他们的不负责任的流程造成的后果。然而到目前为止，中铁物流的理赔部门认为无法赔偿这笔费用，双方仍在紧张地协商中。事情的背后暴露出消费者与物流公司之间的权益冲突和服务流程的矛盾点。我们期待双方能够尽快找到合理的解决方案，同时也希望物流公司能够真正重视消费者的权益和需求，不断优化和改进服务流程。