9月19日，位于上海市嘉定工业区的东北角，一片占地82亩的建筑用地正式破土动工。这片土地上的主角是国美零售的“亚太一号”项目。奠基仪式上，上海市嘉定区领导及国美零售高层悉数到场，共同见证了这一重要时刻。
国美零售的“亚太一号”项目，不仅仅是一个建筑的崛起，更是国美在华东地区战略布局的重要一环。该项目作为国美电子商务总部，承载着运营中心、产品采购中心等重要职能。国美的CFO方巍在仪式上详细介绍，此项目将为国美品质服务的升级提供坚实保障，并为其“家·生活”的战略转型注入强大动力。
此项目的成功落地，源于国美对电商和物流的洞察。电商的发展使得万物皆可网购，而物流则确保百货朝发夕至。两者相互依存，共生共长。“亚太一号”项目便是国美在这两者之间的巧妙融合，集现代化、科技化、规范化于一体。与此该项目与国美西北电子商务运营中心南北呼应，共同构建了国美在全国的电商布局。
国美“亚太一号”项目的建设，不仅彰显了国美对电商和物流发展的决心，更体现了其对消费者痛点的理解和解决之道。随着消费的不断升级，国美不断调整渠道布局，通过共享供应链、共享会员数据等方式，形成了新形势下的共享零售渠道力。在一二线城市，国美致力于打造“家·生活”体验的大型新场景综合店；在三四线城市，则重视售前专业指导及物流售后全周期服务，实现立体销售网络。
为了解决用户痛点，国美持续在物流仓储体系建设上发力。目前，国美的仓储面积已经达到300万平方米，并计划在未来陆续在沈阳、宁波、天津等地建设大型物流基地，新增仓库面积200万平方米。“亚太一号”项目还将承担华东地区物流中枢的角色，覆盖华东五省市和地区。该项目的服务范围广泛，日处理包裹可达5万件以上，每个订单可在30分钟内出库，并保证48小时内完成配送与安装工作。
值得一提的是，国美在物流智能化、科技化方面也不遗余力。广州与天津的A机器人仓的成功运营便是其先进技术的代表之一。国美的无人机项目也将在“双十一”前试飞，进一步提升物流配送效率。
“亚太一号”项目的建设是国美在电商和物流领域持续发展的重要一步。它将为国美带来更高效、更便捷的物流服务体系，更好地满足消费者的需求，为国美的长远发展奠定坚实基础。国美零售：服务升级，打造用户首选的购物体验平台
在国美零售的发展蓝图中，服务一直是其核心竞争力之一。在2018年的下半年工作大会上，国美零售总裁王俊洲明确提出了一个核心理念：“让服务成为用户选择国美的理由”。这一理念的提出，标志着国美零售将全面发力，从服务效率和服务品质两个方面着手，致力于为用户提供卓越的购物体验。
国美深知，在零售行业竞争日益激烈的今天，服务品质的高低直接决定了用户的满意度和忠诚度。为此，国美从物流服务、国美管家服务等多个方面进行了全面升级。
国美致力于打造口碑的物流服务体系。通过建设自由物流体系、拓展物流服务核心能力等一系列举措，国美为用户提供快速、准确、高效的配送服务。在今年的618购物节期间，国美推出的“国美618闪送闪装”服务，就充分展示了其在物流服务方面的实力。
国美管家服务作为国美的另一大服务亮点，以统一标准化服务为宗旨，为用户提供商品全生命周期的服务。国美管家服务涵盖了商品的配送安装、维修保养、售后服务等多个环节，为用户提供了一站式服务体验。通过中台分发技术整合各产业公司数据，国美管家APP实现了售后服务数字化、信息化管理，让用户能够随时了解售后服务的进度。
除此之外，国美还推出了一系列特色服务举措，如先行赔付、买贵补、不满意退等，全方位解决用户在购物中遇到的各类问题，让用户享受到无忧的购物体验。
这些举措的实施，不仅提高了国美的服务品质，也为其带来了亮眼的业绩。据国美2018年上半年财报显示，国美管家GMV同比提升125%，月均订单量上涨287%，服务已经成为了国美的利润增长点之一。
在未来，国美将继续坚持“让服务成为用户选择国美的理由”这一理念，不断优化服务体系，提高服务品质，为用户打造更加完善的购物体验平台。相信在国美的不断努力下，服务将成为更多用户选择国美的理由，国美也将成为用户首选的购物体验平台。