随着2017年“十三五”规划的脚步声渐强，邮政全行业在这一特殊时期展现出稳健的发展态势。在这一年里，邮政行业贯彻党的精神，坚持稳中求进，以“打通上下游、拓展产业链、画大同心圆、构建生态圈”为蓝图，朝着提高发展质量和效益的中心目标前行。尽管行业增幅相比去年同期有所回落，但其在国民经济中的位置依然稳固，显示出显著的发展活力。
一、总体运行概览
从一季度的情况来看，邮政企业和全国快递服务企业的业务收入持续增长，业务总量也呈现出稳健的扩张态势。邮政寄递服务虽然业务量有所下滑，但业务收入却实现了增长，其中新兴业务成为推动增长的重要力量。快递服务方面，无论是业务量还是业务收入都实现了显著增长，尤其是同城和异地快递业务，以及国际及港澳台快递业务。
二、分析
1. 行业规模持续扩大，同比增速适度减缓。邮政全行业完成业务总量和业务收入的增长速度虽然较去年同期有所降低，但整体上仍保持了稳健的发展态势。
2. 邮政寄递业务经历转型，新兴业务崭露头角。传统的函件、包裹、汇兑业务量出现下滑，但在小包类业务的推动下，降幅有所收窄。国际小包、国际E邮宝等业务快速增长，成为邮政寄递业务的新的增长点。
3. 快递业务增长虽放缓，但仍处于合理区间。随着快递业务规模的扩大，增长速度的回落属于正常现象。西部地区快递业务的增速强势赶超中东部，展现出广阔的发展前景。
4. 地区结构稳定，西部地区势头强劲。东中西三大板块的快递业务发展各具特色，保持稳定。西部地区以较高的增速强势赶超，展现出巨大的发展潜力。
总体来看，邮政全行业在2017年一季度的表现稳健，展现出强大的发展活力。面对未来的挑战，全行业需继续坚持目标导向、问题导向，以创新驱动发展，实现持续、健康的发展。
经过连续的高速增长，快递业务整体规模已经大幅度增加，收入接近0亿元。随着业务规模的扩大，保持高速增长的难度也在不断增加。这并不意味着缺乏机会。相反，随着西部地区的强势赶超和各地区特色的显现，未来的发展之路更加广阔。全行业需抓住机遇，迎接挑战，实现持续、健康的发展。五、邮政服务展现持续进步，消费者满意度稳步提升
近期数据显示，我国邮政业的发展态势呈现出一种既挑战又充满机遇的局面。增速较去年同期下滑明显的省份包括黑龙江、山东和河南，这一现象引发了业界和广大消费者的关注。从流量角度看，出口市场的表现相对强劲，尤其是苏浙沪闽粤五省的出口业务蓬勃发展，展现出稳定的业务增长趋势。在此背景下，邮政业的总体服务水平成为关注焦点。
一季度内，邮政业消费者申诉总量达到惊人的四十余万件，日均投诉量接近四千五百件。其中有效申诉仅有八万五千余件，日均近千件。令人鼓舞的是，邮政服务中的有效申诉同比下降了约三分之一，这表明消费者对邮政服务的基础满意度正在上升。其中，邮政服务有效申诉占比近十分之一，同比增长近一半；而快递服务有效申诉占比超过九成，虽然同比有所下降，但下降幅度远低于快递业务的增长幅度。这反映出快递服务在保障服务质量的也面临着一些挑战和需要改进的地方。尽管如此，消费者对于邮政管理部门处理申诉的满意率依然稳健上升，达到了近百分之九十八的水平。无论是邮政企业还是快递企业，消费者对处理结果的满意度也在稳步提高。这一系列的数字不仅体现了邮政业在服务质量上的努力与进步，也预示着行业的未来发展趋势和消费者的更高期待。行业整体在持续改进和创新中展现出良好的发展势头，不仅满足了消费者日益增长的需求，也为推动我国邮政业的健康快速发展作出了积极贡献。