深圳快递行业发展迅猛，位列全国第四，收入突破百亿——背后的服务与投诉现状
根据发布的《2013年邮政行业运行情况》报告，深圳市快递业务量在去年累计达到了惊人的6.55亿件，排名全国第四，仅次于北上广。快递业务收入更是达到了惊人的126.55亿元，同比增长四成。这一数字足以反映出深圳快递行业的迅猛发展和巨大潜力。
邮政管理部门携手零点研究咨询集团对去年的快递服务满意度进行了深入调查。调查结果显示，尽管快递服务总体满意度为72.7分，较上年有所提升，但仍有待提高的空间。在品牌总体满意度排名中，顺丰速运凭借其出色的表现脱颖而出，成为深圳快递行业的翘楚。行业内的竞争日益激烈，价格战愈演愈烈，一些公司的服务质量却不尽如人意，甚至在消费者心中引发了“信誉危机”。
深圳市消委会最近公布的统计数据显示，针对快递行业的投诉正在日益增多。去年受理的快递业投诉案件数量比上一年同期增长了255.95%。消费者反映的问题主要集中在快件派送延误、物品损坏丢失索赔难、快递人员服务态度不佳等方面。其中，涉及快递物品损坏和丢失的投诉尤为严重，占到了投诉总数的一半以上。很多快递员在送货时要求消费者先签字再交货，导致消费者在打开包裹后发现邮寄物品有问题时难以获得赔偿。快递行业的赔偿标准也往往使消费者在面对贵重物品丢失时无法获得等值的赔偿。
以巫先生的遭遇为例，他在网购手机时选择了中通快递公司运送，但在未验货的情况下签收后发现手机丢失。尽管快递公司承认邮件遗失并同意赔偿，但因其未保价，只能按照邮费的三倍进行赔偿，这引发了消费者的不满。
针对以上问题，我们提出以下建议：
一、选择正规、信誉好的快递公司并仔细阅读相关条款，必要时与快递公司签订书面合同。消费者在填写承运单时应详细填写物品信息并保留相关单据以便日后维权。
二、先验货再签收。消费者在收到货物时应仔细检查包装，尤其是贵重物品或易损物品一定要先验收后签字。如果先签字再验货发现问题，可能会面临无法索赔的困境。
三、货物完好后适时销毁快递单以防止信息泄露。消费者在收到快递货物并检查无误后应妥善销毁快递单上的个人信息以避免信息泄露带来的风险。
深圳快递行业的发展迅猛但也面临着服务质量投诉增多的问题。消费者在选择快递公司时应保持警惕并保留相关证据以便维权。同时快递公司也应提高服务质量改善信誉危机以赢得消费者的信任和支持。