自顺丰速递与菜鸟网络之间发生纷争以来，这场突如其来的物流“冷战”已经给大量商户和消费者带来了不小的困扰。原本顺畅的快递全链路信息，因为两大巨头的对掐而中断，商家和消费者难以查询快递信息，据菜鸟网络预估，超过百万的消费者会受到影响。
这场纷争的起源看似是一场关于丰巢箱的数据争夺，实则是双方在数据控制力上的分歧。顺丰的丰巢快递柜与菜鸟数据的对接过程中，出现了信息安全的问题，引发双方的争执。菜鸟总裁万霖透露，顺丰大量调取淘宝用户电话号码等信息，并超过合理使用范围，存在严重安全隐患。而顺丰方面则“控诉”菜鸟抓取了不该抓取的信息，表示不能接受丰巢所有包裹信息反馈给菜鸟的条款。
这场纷争让人不禁想起多年前腾讯与奇虎360的“3Q大战”，那场战争给双方带来了巨大的损失，同时也给消费者带来了极大的不便。如今，顺丰与菜鸟的纷争已经升级，不仅影响到双方的利益，更波及到了广大消费者。
物流专家杨达卿认为，大数据已成为驱动物流产业发展的关键，菜鸟网络和顺丰在数据控制力上产生分歧是必然的。双方应该明白，作为服务企业，他们应该具有公共责任意识，好好沟通分歧，而不是一言不合就“分手”。这种粗鲁切断物流的行为，可能会误伤消费者，对于正在运输中的快递，是不负责任的表现。
中国电子商务中心的主任也表达了类似的观点，他强调，任何竞争都不能以践踏和牺牲消费者权益和利益作为代价。双方应该保持开放与合作的态度，共同解决问题，而不是让矛盾升级，给消费者带来不便。
回顾这场纷争，我们不难发现，顺丰和菜鸟之间的争执其实是一场数据争夺战。在这个信息化、数字化的时代，数据的价值日益凸显，但也需要注意，数据的价值是建立在消费者信任的基础上的。双方应该明白，数据不是孤立的，需要共享、合作才能实现其价值。
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