山西铁路推行实货制运输 门到门全程物

自中国铁路总公司推进货运组织改革以来,旨在全面提升铁路货运服务质量,紧密接轨市场需求。从6月15日起,这项改革将在全国范围内铺开,而太原铁路局在9日的新闻通气会上详细阐述了其改革方案。

山西铁路推行实货制运输 门到门全程物

针对办理手续繁杂的问题,太原铁路局将取消传统的计划申报方式,实现直接受理。客户无需再面对繁琐的月度计划和请求车计划申报,只需通过五个渠道即可轻松实现铁路货运的直接受理。这些渠道包括登录12306网站、拨打客服电话、联系主要货运站的货运受理电话、前往货运营业场所,或联系铁路营销人员。特别是12306网站和客服电话,24小时畅通,随时响应客户的需求。

太原铁路局将推行“实货制”运输,根据市场需求调整运力分配,缩短运输计划编制周期。这将确保车流与货流的紧密衔接,使计划更加贴近市场需求。对于大宗物资,将通过签订协议的方式保障运力;对于零散白货,随时提出需求,可纳入旬和日计划安排。在运力紧张时,将公开透明地配置运力,实行计算机自动办理和排队装车。

为了增强市场竞争力,太原铁路局将清理规范货运收费,实行“一口价”制度。所有收费项目、标准和条件将公布于众,坚持依法合规、公开透明收费,以铁路的运价优势赢得市场。

不仅如此,太原铁路局还将构建“门到门”接取送达网络,提供全程物流服务。此次改革的一个重要目标是将铁路货运转变为现代物流,实现货运与物流的高度融合。客户只需提出需求,铁路将提供一条龙服务,包括受理、运输、配送等各个环节,实现全程无缝衔接。

为了更高效地服务客户,太原铁路局设立了三级营销机构,形成需求受理、产品设计、物流服务等为一体的完成链条。在铁路服务辐射范围内设立了12个区域性货运营销中心,并在各货运业务办理站设立了货运营销网点,确保各种受理渠道畅通无阻。

此次改革不仅简化了流程、透明了价格,更体现了铁路部门积极适应市场变化、服务客户的决心。铁路部门表示,将坚决执行敞开受理的要求,不得以任何理由拒绝受理客户的需求。也将加强内部管理,杜绝“门难进、脸难看、话难听”的问题,以更优质的服务赢得客户的信赖。

此次铁路货运组织改革旨在提升服务质量、满足市场需求,以更灵活的方式、更透明的价格、更优质的服务赢得市场,推动铁路货运全面走向市场。

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