昨日，记者踏入郑州市东三街与丰登路交叉口附近的圆通速递金水营业部，感受到双十一的繁忙氛围。分拣员和快递员们全神贯注地应对着如潮水般涌来的货物。
从11月11日至11月20日，快递员们将全面沉浸于双十一的节奏中，处理着平时数倍的快递量。平常每位快递员大约派送八九十件货物，但在双十一期间，这个数字将飙升至二三百件甚至更多。一名快递工作人员介绍道。
面对如此繁重的劳动强度，部分员工因不堪重负选择请假甚至辞职。这种现象不仅在一线城市出现，今年郑州也出现了类似情况。一名快递员向大河报记者坦言：“有些人宁愿少挣点钱，也不愿透支身体。”
今年双十一，郑州被列为国家邮政管理局全国十个重点城市之一，这显示了郑州在全国电子商务和快递物流行业的地位不断提升。省邮政管理局副巡视员张虎林指出，今年全省将有超过3万名分拣和快递人员参与，预计快件峰值将达到300万至350万件。
面对顾客的担忧——快递会不会变成慢递？每年双十一，快递配送问题都是消费者关注的焦点。过去，由于部分快递公司准备不足，加上快件数量激增，导致大量快件堆积，甚至堵到马路上，形成“爆仓”局面。河南圆通速递有限公司总经理田利涛表示，经过几年的双十一历练，快递企业已经积累了丰富的应对经验。在安全、人员、场所、运力和设备等方面进行了充分准备，不会再出现“爆仓”的情况。
田利涛告诉记者，各快递企业提前数月就开始为双十一做准备。河南圆通今年员工数量增加了两倍，场地也比去年扩大了一倍，以确保快件数量激增后的处理速度。针对双十一期间的人力短缺问题，各家企业也各显神通。
河南顺丰的一名负责人介绍，该公司专门增招了400多名员工，其中包括100多名一托一的工作人员。所谓一托一，就是员工可以携带一名亲属参与快递工作，以确保快件质量。还增聘了300多名按小时计酬的临时工。
为了避免“爆仓”，该企业还租赁了外部运力，包括郑州本地的物流公司也将参与其中。为了减少对包裹的粗暴处理，今年快递企业加强了对员工的管理和监控。在主要快递企业的分拨中心，不仅有邮政管理部门的24小时视频监控，还有快递企业内部的监控，并制定了相应的处罚措施，以减少包裹损坏的情况。顾客王先生所担忧的快件质量问题也将得到有效保障。