北京公布快递费调查结果 快递员服务前要出价

近日，关于韵达公司在快递服务中收取快递单费的消息引发了广泛关注。据报道，消费者在寄送快递时被要求支付额外的快递单费用，这让不少消费者质疑韵达公司是否存在变相加价的行为。对此，韵达客服回应称，此类费用主要是其加盟店铺针对浪费快递单的行为所收取的，圆通、申通等快递公司也存在类似情况。针对这一情况，北京市发改委迅速展开调查。

随着调查的深入，结果逐渐明朗。韵达公司在收取快递单费用方面，并非单一行为。门店公示价格作为参考，对于固定客户，公司普遍采用电子快递单，填写快递单时并不收费。若消费者选择从门店取走快递单，则需要按照各门店的规定支付3-5元不等的快递单费用。圆通公司则会对长期固定客户按照协议收取一定的费用，而其他客户的快递单费用则已包含在快递费中。申通公司在寄快递时只收取快递费用，快递单直接提供给消费者，用于内部成本核算。而顺丰公司的快递单则完全免费，其电子运单的使用率极高。

针对快递行业的价格行为，北京市发改委一直高度重视。相关负责人明确表示，快递人员应在服务前主动向消费者展示与其经营场所明码标价内容一致的价目表或价目本，以便消费者明确选择并了解费用详情。对于未明码标价的额外费用，消费者有权拒绝支付。为了规范快递行业的价格行为，北京市发改委先后下发了《规范快递经营者价格行为提醒书》和《北京市快递业价格行为规则(试行)》等重要文件，其中后者为国内首个针对快递行业的价格行为规则。

随着春节的临近，购物消费进入高峰期，价格纠纷也随之增多。为此，北京市发改委将加强对零售、快递、洗车、美容美发等民生行业的价格监管和提醒告诫。消费者在购物过程中如果遇到价格问题，可以通过拨打12358价格举报热线或登录国家发改委官网进行举报。物通网等合作平台也为消费者提供了丰富的物流资讯和便捷的发货技巧知识。

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