快递不送货上门是否合法

对于许多网购者来说，都曾体验过快递被直接放在社区门口或快递柜内的经历。面对这样的配送方式，我们不禁要问：快递员有义务送货上门吗？用户是否拥有此项权利？当快递不送货上门时，是否合法？接下来，我们将深入探讨这些问题，并为大家详细解析。

根据相关法规，收货人确实享有“送货上门”的服务权益。根据中央国务于2018年颁布的《快递暂行条例》第十五条规定，经营快交付业务的企业应将快递送达约定的收件地址、收件人或收件人指定的地点，并通知收件人或收件人进行面对面验收。换言之，如果收件人指定的地址是家中，那么快递企业就应按照约定送货上门。除非得到收件人的同意，否则快递员不能擅自将快递放在收货点。

快递员不送货上门的情况有两种。一种是不管客户提出何种要求，快递员就是不想送货上门，而是选择将快递放在快递柜或收货点，并通过电话或短信通知客户。考虑到隐私因素，许多人在填写具体地址时并未注明具体楼层和位置，只是大致写明小区位置，这也使得快递员将快递放在收货点成为公众所接受的做法。但如果客户明确要求送货上门，快递员拒绝送货则属于违法行为。在这种情况下，客户可以拨打企业电话进行投诉。

快递代收点的兴起确实使得送货上门的情况明显减少。在快递刚兴起时，快递员确实会送货上门，即使客户不在家，他们也会耐心等待客户当面取货。由于各种原因导致的延迟时间过长，快递员开始利用周边的超市代为发货。这种方式的普及不仅节省了双方的时间，也使得公众逐渐习惯了这种配送方式，很少有人再要求快递上门。

这种普遍接受的做法并不意味着快递员可以忽视送货上门的义务。如果客户明确要求送货上门，快递员不能拒绝，否则将被视为违规操作，并可能面临快递延误损失的赔偿。如果客户的合法权益因快递延误、丢失、损坏或内容短缺而受损，他们可以要求所属企业的商标、品牌或快递运单进行赔偿。

快递员不按照相关协议提供送货是违法的。作为消费者，我们应该了解自己的权益，并通过反馈、投诉等方式来维护自己的利益。当我们面对不合规的快递服务时，应勇敢地站出来反对，并要求相应的赔偿。只有这样，我们才能确保自己的权益得到保障，同时也促使快递行业更加规范、健康地发展。