关于春节服务费 顺丰发布公告

顺丰快递近期宣布迎战2018年春节业务高峰，正式开启快递业的“春节模式”3.0时代。对于广大消费者而言，这无疑是一个喜讯。

顺丰多年来的“365天无休”服务赢得了消费者的广泛赞誉。今年，顺丰在保持24小时值班轮休制度的投入更多运力营运资源，对资源进行合理调配，以应对春节期间的高峰时段和区域。这样做旨在减少中间流转环节，确保主要流向和重点城市的快件在春节期间能够保持正常时效。

为了满足春节期间消费者对生鲜年货的寄递需求，顺丰特地推出了生鲜速配、大闸蟹专递等服务，并实行正常收寄。这一举措充分显示了顺丰对消费者需求的深入理解和贴心关怀。

在加收服务费方面，顺丰针对主要流向和部分重点城市的寄件在春节期间收取附加服务费。具体收费规则为：2月5日至14日，对重量超过50kg的包裹加收50元/票的高峰期附加费；而在春节期间（2月15日至21日），重量超过50kg的包裹将收取50元/票的节假日服务费，重量不超过50kg的包裹则加收10元/票的节假日服务费。这一政策旨在平衡春节期间的服务成本和需求压力。

值得称赞的是，顺丰针对其老用户推出了一项“服务费减免”政策。春节期间（2月5日至21日），顺丰的忠诚月结客户和钻石会员寄件可享受服务费减免的福利。这一政策是对长期支持顺丰的老用户的回馈，也体现了顺丰对客户的重视和关怀。

顺丰的负责人表示，保障服务的持续性是一种社会责任。顺丰在任何公众假期，包括春节在内，都不会放假。为了保障收寄件服务的正常运行，顺丰采取了一系列内部管理措施，如本地员工值班轮休、错峰回家等。顺丰也重视员工的待遇和福利，确保员工能够安心工作，享受与家人的团聚时光。

快递业的“春节模式”经历了多个阶段。从最初的EMS和顺丰两家春节坚守，到电商们的“节日病”成业内潜规则，再到快递行业集体上市进入“春节模式”2.0时代，如今迎来了让消费者享受正常时效服务的3.0时代。这标志着快递行业紧跟中国民众消费习惯变化后的成熟，也代表着快递服务跻身民生日常基础服务的一种观念和经营行为上的进步。

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