鲜到四大管控系统聚焦极速众包物流监管

随着生活类O2O订单的激增，“一公里”问题已经成为众多轻模式生活类企业的负担。这一问题不仅仅困扰着传统企业互联网化的进程，更是生活类服务O2O领域的一大挑战。核心目标在于，如何通过提升传统服务业的服务质量和效率，为消费者提供更为便捷的生活体验，特别是在高频消费领域，如外卖、下午茶、熟食及生鲜等，极速同城配送显得尤为重要。

目前，极速物流的运行模式及格局已经逐渐明朗。其中，自建物流是一种常见的方式，配送人员统一品牌输出，能够在配送环节和服务上延续品牌传播。这种方式成本投入大，人力效率较低，管理难度也相当大，极大地限制了城市业务的扩张。

除了自建物流，还有一种模式是自建物流结合外包物流。基础订单由自建团队完成，超出运力的部分则交给第三方物流配送公司。这些公司可能是全职驻点模式，也可能是众包模式。从稳定性来看，这是一种较为可靠的配送模式。全职驻点配送本质上是一种服务外包方式，当服务费用、佣金超出自请雇员的支出时，其优势便不复存在。

第三种模式是众包物流，基于“社会闲置运力”匹配商家外卖订单。以鲜到为例，专注于极速短途配送，通过APP发单，平台配送员根据工作时间、地点抢单。这种模式下，工作效率高、成本低，但监管难题不容忽视。

针对众包物流的监管问题，鲜到聚焦其核心难点。要想用“共享资源”的方式解决“运力不足”的问题，必须攻克两大监管难题：一是后台系统的“智能化”程度，二是如何保障运力的稳定性。鲜到的创始人兼CEO陆刚坚持“用户体验至上”的原则，以四大管控系统实现“让用户满意”的目标。

这四大管控系统构成鲜到的独特经营体系。业务规则管控系统通过设定合理的游戏规则，保障用户服务；监管监控系统实现市场数据透明化，避免损害用户利益；运营调度系统以大数据为导向，实时保障运力；诚信管理体系则确保配送货物安全。

互联网作为现代商业的重要工具，其本质在于提高经济运行效率，降低成本。而服务的核心仍是互联网企业的根本。要实现质量轻、效益型的经济，最终需要依赖良性的模式及管理来推动产业革新。鲜到的模式和管理体系为生活类服务O2O领域提供了一种可行的解决方案，有望推动行业的革新和发展。