中国邮政快递投诉电话查询

一、国家邮政局投诉热线

当涉及到邮政业中的邮件延误、丢失、损毁以及收费争议等问题时，您可以拨打12305这一全国邮政业消费者申诉电话。

拨打方式：

如果您身处直辖市或省会城市，直接拨打12305即可；若您位于非省会地区，则需加上所在省的区号，例如山东省的投诉电话为“0531-12305”。

特别提醒，部分省份如山东、浙江、湖北等已将12305归并至12345政务服务热线，如果直接拨打12305无法接通，您可以尝试拨打12345进行咨询和申诉。

二、中国邮政EMS快递投诉热线

对于EMS的邮件查询、揽收以及相关的咨询投诉等服务，您可以拨打11183这一EMS专属客服热线。当您遇到问题，首先通过此渠道反馈。如果企业在7日内未给您满意的答复或处理，您还可以进一步向12305进行申诉。

三、邮政普通服务投诉热线

对于非快递类的邮政业务，如信件、包裹等基础服务，您可以拨打11185这一客服电话进行投诉和建议。

四、投诉流程简述

1. 初步投诉：通过企业专线，如11183（EMS）或11185（普通邮政服务）提交您的问题。

2. 企业未处理时的进一步行动：若企业在7日内未给您回应或您对处理结果不满，这时您可以拨打12305国家邮政局投诉热线，或是登录国家邮政局的官方网站或微信平台进行申诉。

五、其他快递企业投诉热线

各个快递企业都有其专属的投诉服务热线，为您提供便捷的服务：

顺丰速运：95338

京东快递：950616

中通、圆通、申通、韵达等快递公司的投诉电话分别为：95311、95554、95543和95546。

投诉小贴士：在投诉时，请准备好运单号、您的联系方式以及详细的问题描述，这样可以帮助您更快地解决问题。保持冷静和礼貌的态度，清晰表达您的诉求，这样往往会得到更好的处理效果。