快递丢掉怎么办

对于寄送的快件，无论是保价还是未保价，其补偿职责都需遵循快递运营企业与寄件人的事先约定以及国家民事法律的规定。按照《快递暂行条例》的规定，快件如果出现延误、丢失、损毁或内件缺少的情况，对于已保价的快件，补偿职责应按照运营快递业务的企业与寄件人的保价约定进行；而对于未保价的快件，则依据民事法律的相关规则进行补偿。国家鼓励保险公司推出快件丢失补偿责任险种，同时鼓励快递运营企业积极投保。

对于运营快递事务的企业，其必须实行全程信息化办理，并确保联系畅通无阻。企业应向用户提供业务咨询和快件查询等服务。对于服务质量不满意的情况，用户可以向企业投诉，而企业需在接到投诉的七天内进行处理并告知用户。若企业因不可抗力或其他特殊原因暂停服务，应及时通知邮政管理部门并公告原因和期限，依法妥善处理未投递的快件。

而在《中华人民共和国邮政法》的规定中，邮政企业对于通常邮件的丢失是不承担补偿责任的，除非是故意或重大过失造成的邮件丢失。对于给据邮件的丢失，补偿规则更为详细。如为保价的给据邮件全部丢失或部分损坏，将按照保价额进行补偿；未保价的给据邮件丢失或损坏的，按实际损失进行补偿，但最高不超过所收取资费的三倍。邮政企业会在经营场所和邮件单据上明确告知这些规定。

还有一些情况下邮政企业不承担补偿责任，如不可抗力、物品的自然性质或合理损耗以及寄件人、收件人的错误等。用户交寄给据邮件后，有权在一定时间内查询邮件状态并持有收据向邮政企业查询。如果在规定时间内未查询到邮件且未提出补偿要求，邮政企业不再承担补偿责任。这些详细的规定旨在保障用户的权益，同时也为邮政企业和快递企业设定了明确的责任范围。