快递破损了怎么办

网购已经成为中国人最重要的购物方式之一，庞大的网购群体也催生了快递行业的蓬勃发展。随之而来的问题也是层出不穷，比如快递破损该如何维权呢？下面让我来为大家解答这个问题。

一、如何应对快递破损问题

在快递运输过程中，由于暴力分拣等原因导致的物品损坏或投递不规范引发的物品丢失等问题，责任应由快递公司承担。那么，谁应该提出维权建议呢？实际上，卖家与快递公司之间才构成合同关系，因此应由卖家向快递公司提出维权。而消费者则应该向卖家提出维权建议。

如果遭遇快递丢失等问题，用户可以通过快递公司统一的服务受理渠道进行联系，也可以登录国家邮政局的申诉网站或拨打邮政业客服电话“12305”进行投诉。

值得注意的是，如果快递被冒领，根据最高人民法院2015年6月发布的典型案例，作为被冒领者，您应该根据合同关系直接向卖家提出维权建议，而不宜向快递公司提出。因为卖家与快递公司之间才构成合同关系，消费者并不直接与快递公司构成合同关系。

二、相关法律规定

《快递暂行条例》第二十七条规定：快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件丢失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。

简而言之，如果快递出现延误、丢失、损毁的情况，如果快递已经进行了保价，那么负责运输的快递企业需要赔偿寄件人的损失；如果没有进行保价，寄件人也可以通过民事法律来进行维权。在此过程中，我们一定要了解并充分利用自己的权益，合理维护自身合法权益。