物流时代周刊专访松松CEO高松 为电商物流赋能

杭州松松供应链管理有限公司以快递、云仓、电商与创客的协同推进，通过一系列看似“不图赚钱”的项目助力合作伙伴，从幕后走向前台，诠释了一条独特的发展路径。

专访松松供应链CEO高松：赋能电商物流不止幕后操作

初见高松，在松松集团总部——杭州市滨江区，松松大厦顶层。采访开始前，他正忙于与团队商讨农产品直播带货事宜。新冠肺炎疫情下，电商直播如雨后春笋般崭露头角，松松也紧跟潮流，参与其中。

高松对电商运营、流量把控有着独到见解。早在大学时期，他便以互联网思维创业，通过学生会渠道开展招生推广，并成立了松松校园兼职服务中心，为学生提供兼职机会，同时培养了一批忠诚的代理团队，使“松松”成为校园知名品牌。

2014年，松松公司正式成立，短短几年间，便完成了全国六大区域的布局，形成了电商、快递、云仓和创客四大业务板块。而近年来，直播业务更是成为松松的一大亮点，引领公司全面走向前台。

作为电商物流服务商的佼佼者，松松供应链的发展备受瞩目。《物流时代周刊》有幸与高松进行深入交流，共同电商物流的新趋势。

走向前台，布局直播产业

今年初，“松松传媒”正式进军直播领域，形成了电商、直播、云仓、快递四大产业生态。紧接着，签约的网红主播开播带货，为客户带来实实在在的流量与销量增长。松松杭州直播电商产业园项目的签约，更是助力红人电商品牌的崛起。

谈及直播带货话题时，高松表示：“直播带货是电商物流领域的新热点。松松既然涉足电商物流领域，就必须紧跟电商趋势。我们正与江苏丰县商务局洽谈合作直播带货项目。丰县农产品资源丰富且品质优良。借助直播推广服务，松松供应链将为其提供更全面的服务。”直播带货对供应链的要求极高，高效供应链甚至成为决定直播带货可持续性的关键因素。这正是松松的优势所在——提供仓配一体化服务的同时介入客户营销环节的系统性布局。直播伊始便取得了显著成绩。对此高松表示直播并非盲目跟风而是基于客户需求进行的系统性布局。“我们不图通过直播赚钱而是通过这一平台增加客户粘性拓展服务边界。”他说通过直播服务客户单量增长自然带动仓配需求的增长从而进一步巩固了松松在供应链领域的优势地位。高松强调直播只是手段服务于电商发展核心仍是仓配一体化业务打造企业专业基因。“就像腾讯的基因是社交阿里的是电商一样松松始终围绕仓配一体化发展打造企业基因。”他说。展望未来高松计划将新疆特产带入内陆地区形成双向互动进一步提升企业服务能力为更多客户提供优质服务实现共赢发展。未雨绸缪成就客户价值正是松松供应链的核心竞争力所在——始终以客户为中心不断创新服务模式提供全方位、一体化的物流服务帮助客户实现业务增长与价值提升同时实现自身的可持续发展之路。电商行业的仓储与供应链挑战：松松的独特解决方案

电商行业自诞生以来，仓储管理便是一个重大难题。高松指出，无论是小型初创企业还是大型企业，都面临着如何备货、在哪里备货、备多少货等核心问题。特别是在流量不稳定的情况下，如何维持稳定的供应链成为了一个重要的挑战。

仓储管理仅仅是电商供应链的一部分。真正的供应链服务需要解决配送和退换货的需求。高松强调：“客户在选择供应链服务时，更看重的是可靠性及综合成本。”松松不仅解决了仓库管理的问题，更提供全面的供应链服务，包括存储、分拨、配送以及逆向物流的处理。

以松松在新疆的战略布局为例，新疆等西部省区的“快递不包邮”现象长期存在，快递企业因核算综合成本后放弃了对这些区域的覆盖。但品牌商希望尽可能覆盖更多区域。对此，松松看到了新疆的物流需求和市场空间，选择投入做专线，推进本土化。高松表示：“即使新疆仓不赚钱，也要补足我们的服务网络。”

松松的发展理念中，赚钱并非唯一目标。在最近的“618”大促中，尽管面临人力、车辆、场地等额外成本的增加，松松依然全力应对，不图短期利润。高松说：“我们更注重适应市场，满足消费者的需求。”

与其他供应链企业不同，松松坚持仓配一体化，并推进直营扩张。所有的区域分支机构都是直营，确保无论何时都能完成高效的发货和及时的售后服务。这种模式下，松松能够为客户提供更稳定、更高效的服务。

松松还通过收购快递公司和布局云仓项目来拓展业务。在华中、西北、西南等地，松松都采用了布局云仓布局配送企业的模式。未来三年，松松计划在全国范围内新增多个城市网点，实现更广泛的覆盖。

高松认为，松松能够实现快速扩张和三年目标，主要依赖于三大依仗。首先是主业清晰，云仓是基础，与快递业务协同发展形成核心竞争力。其次是愿意让利合作伙伴，松松在对外支付中几乎没有账期，并计划给予合作企业一定的账期帮助。松松拥有目标一致的团队，注重员工激励和福利。

松松通过独特的解决方案和经营模式，在电商供应链领域取得了显著的成果。其不仅解决了仓储管理的问题，更提供了全面的供应链服务，并通过直营扩张、收购快递公司和布局云仓项目等方式拓展业务。其不图赚钱的发展理念和让利合作伙伴的做法也赢得了市场的认可。松松公司始终秉持着一种理念，那就是将客户放在首位，员工次之，股东第三。这种价值观不仅体现在公司的日常运营中，也反映在公司的业绩激励制度上。为了确保客户和员工的满意度，松松不断地调整和优化其业务重点，以适应不断变化的市场需求。这种动态的调整，体现了公司对卓越的不懈追求和对员工幸福的深切关怀。

在2019年底，松松启动了一项名为《合伙人股权绩效改革》的项目。这个项目的目标是在三到五年的时间里，培养一批内部合伙人。这意味着，不仅仅是市场营销部门的员工，包括行政、人事、财务、品牌、后勤等所有部门的员工，他们的业绩都将与公司的整体增长挂钩。松松希望通过这种方式，让每一个员工都能感受到公司业绩增长的红利，从而激发员工的工作热情，提高员工的收入。

高松是松松公司的一位领导，他强调了这种合伙人制度的必要性。他表示，这是松松的奋斗基因，是推动公司不断前行的动力。他认为，通过赏罚分明的方式，可以调动员工的积极性。当每个人都为了共同的目标而努力，并在这个过程中感受到幸福和满足时，就会产生巨大的能量，推动公司不断前行。

这种理念不仅让松松的员工感到自豪和满足，也吸引了更多的人才加入这个团队。因为在这里，每个人都可以找到自己的价值，每个人的努力都可以得到认可。这种以人为本的理念，是松松能够持续发展的重要原因。在这个充满挑战和机遇的时代，松松将继续坚持这种价值观，通过持续的创新和改革，为客户提供更优质的服务，为员工创造更好的未来。