智能快递柜前景广阔 难题开启新局面

随着电商行业的蓬勃发展，快递业务量急剧增长，如何妥善解决快递“最后一公里”的问题成为了行业发展的瓶颈。智能快递柜的出现为解决这一问题带来了曙光。

智能快递柜，一种共享经济的新模式，不仅大大提高了快递派送的效率，使得物流服务更为便捷和人性化，还得到了公众的广泛认可。智能快递柜提供的24小时自助取件服务，让收件人随时随地都能享受到便捷、安全的取件体验，同时也大大减轻了快递员的工作压力，确保了包裹投递的时效性。

智能快递柜的前景被普遍看好。据统计，我国网民规模和网络购物用户规模的不断扩大，以及快递业务量的持续增长，都为智能快递柜的需求提供了巨大的市场空间。国家邮政局的统计数据更是显示出智能快递柜行业的快速增长和巨大潜力。

尽管市场前景广阔，智能快递柜行业也面临着一些挑战。隐私和安全问题是困扰行业发展的两大难题。智能快递柜的运营成本较高，包括设备成本、租赁费用、维修费用等，而且其使用寿命有限，这也使得许多企业长期亏损。

尽管面临挑战，但智能快递柜行业的发展趋势不可逆转。国家政策扶持、市场需求增长、技术不断创新等因素都将推动智能快递柜行业的快速发展。特别是随着一线城市市场的逐步饱和，智能快递柜将逐步向二线、三线城市渗透，具有广阔的发展空间。

众多企业已经纷纷进入这一市场，竞争日益激烈。为了脱颖而出，企业需要加强技术创新，降低成本，提高服务质量，同时积极多元化的盈利模式。未来，智能快递柜将与智能社区、智能家居等领域更加紧密地结合，为居民提供更加便捷、安全、智能的服务。

智能快递柜作为共享经济的一种新模式，具有广阔的发展前景。虽然面临着一些挑战，但随着技术的不断进步和市场的逐步完善，这些问题也将得到解决。智能快递柜将为解决快递“最后一公里”问题提供更加有效、便捷的方案，推动整个电商行业的快速发展。一些企业已经出了一些盈利模式应用在速递易快递柜中。他们会向快递员收取派件费用，根据快递柜的大小不同，大箱、中箱、小箱分别收取0.6元/件、0.5元/件、0.4元/件的使用费。用户寄件和超时使用也会收费。除此之外，广告业务收入和增值服务收入也是他们的盈利来源之一。据说未来还有可能向小区物业收取一定平台费用。业内人士指出，这些收入都是蝇头小利。

尽管智能快递柜企业众多，但该行业目前仍然处于孤岛状态，未能形成联动效应。尽管一线城市的街道和社区基本都安装了智能快递柜，但由于其功能被替代性强，实际应用场景有限，导致智能快递柜的实际应用面大大缩小。中研普华研究员谭小龙指出，遍布全国的便利店和其他小店，很多都有快递接收的能力，这在一定程度上限制了智能快递柜的发展。

丛屹在接受《中国产经新闻》记者采访时指出，智能快递柜作为智能社区发展的重要内容，需要形成统一的运作平台，才能达到规模，进而降低整体运营成本。成本高一直是智能快递柜企业面临的难题，可能导致行业洗牌。作为互联网和大数据发展的新型业态，智能快递柜行业也有其优势，找准模式后有望实现快速扩张。

智能快递柜的发展仍然面临很多问题，除了运营成本过高外，还面临操作不当带来的法律问题。例如，快递员未经同意将包裹放进智能快递柜，或者因操作失误导致快递包裹存放“被动”超时产生费用，寄存期间的丢失损坏等问题。中消协发布的《快递服务体验式调查报告》显示，快递员未经电话联系就直接将快递包裹放入智能快递柜的情况在实际操作过程中频频发生。

其实，国家邮政局在2016年发布的《智能快件箱投递服务管理规定(暂行)》中，已经对智能快递箱的使用做出了明确规定。在收件人知晓的情况下，快递包裹可以放入智能快递柜中。丰巢快递柜客服告诉记者，快递包裹放入快递柜后，收件人会收到短信提醒。如果关注并且注册快递柜的微信公众号，还会收到微信推送的收件和取件提示。

如果因为填错手机号等原因，导致收件人无法接收到取件码，进而产生超时费用，该由谁承担责任呢？业内人士表示，如果因为未收到通知产生的快递包裹超时费用让消费者埋单，显然不合情理。这也凸显了智能快递柜与快递企业的合作需要进一步加强。

无论是电商巨头还是风投企业，都看好智能快递柜的市场潜力。如何构建可行的盈利模式，推进良性竞争，让智能快递柜行业良性有序地发展下去，是当前关注的焦点问题。未来会不会对快递员和收件人收取费用来弥补损失？丛屹认为，不对收件服务收取费用是互联网时代的基本要求，向终端免费提供服务也是大数据物流的基本特征。未来也有可能向收件人收费或者提价后由快递员端和取件人分摊，关键在于培养人们的使用习惯。

对于智能快递柜行业来说，有效的盈利模式固然重要，但更重要的是解决实际应用中的问题，如操作便捷性、安全性、法律问题等。只有真正满足消费者的需求，提供优质的服务，才能赢得市场，实现可持续发展。行业内的良性竞争和合作也是推动行业发展的关键。希望智能快递柜行业能够不断总结经验，创新服务模式，为消费者提供更好的服务体验。随着现代科技的飞速发展，智能快递柜已在许多小区成为快递服务的常见选择，逐渐替代了传统的物业代收和存储服务。如今，物业办公室不提供快递代收和存储服务已屡见不鲜，取而代之的是智能快递柜和菜鸟驿站等新型服务方式。为此，未来的取件人可能不得不接受付费使用智能快递柜的方式。在这样的大背景下，智能快递柜如何形成可持续的盈利模式成为了行业关注的焦点。

智能快递柜的发展之路，正如丛屹所言，和其他共享服务如打车软件和共享单车一样，经历了从竞争到整合的过程。要想在这场竞争中立足，就必须找到为消费者所接受的服务模式和商业模式。

智能快递柜与小区物业之间的合作关系，远非简单的收费关系那么简单。这种合作蕴含着更为深层次的商业模式创新。如谭小龙所述，要想从根本上解决智能快递柜的盈利模式问题，必须丰富其功能，让智能快递柜发挥的价值超过企业和用户需要付出的成本。广告增值服务便是其中的一种新功能，智能快递柜可以通过开放化平台，提供用户暂时存储功能，扩大应用面以产生新市场。

刘璐对此表示赞同，并指出目前智能快递柜还处于“布局”阶段，未来的定价能力随着人们的使用习惯的培养会有所提升。他也提到，要想在竞争中不败，取决于市场覆盖范围和硬件及运营成本。相对灵活的第三方直营模式，因其对所有快递公司和电商开放，理论上拥有更大的市场空间。

规模经济是未来智能快递柜维持盈利的关键。谭小龙强调，分散的智能快递柜资源无法有效地产生商业价值，必须形成一定的规模优势。这意味着直营阵营内部需要实现统一，形成几家大型企业来有效地集中市场资源。必须牢牢把握区域资源，避免其他阵营在区域市场的入侵，保证阵营利益。

智能快递柜的未来在于不断创新服务模式，丰富其功能，扩大市场覆盖范围，降低成本并提升运营效率。通过形成规模优势，智能快递柜行业将实现可持续发展并为消费者提供更便捷、价格更优惠的服务。本文转载自中国产经新闻，更多物流知识、行业动态等资讯，请关注“物流视界”微信公众号。欢迎通过QQ2547636413与我们取得合作联系。