申通快递 从北京发往厦门的东西 现已四天过去了记载仍是显现在装袋扫描

关于申通网站淘宝服务流程的补偿条款详解

在快递物流领域，服务质量至关重要。为此，申通公司针对其淘宝服务流程，制定了一系列明确的补偿条款，旨在确保客户的权益得到充分的保障。

一、服务承诺与赔付

申通公司对部分服务内容做出了明确的承诺。一旦服务出现不合格情况，公司将通过支付宝上的专用账户进行赔付。若您需要关于理赔的详细信息，请随时联系申通在线客服。

二、具体赔付标准

1. 违反服务承诺第3条和第10条的，经核实后，申通公司承诺每票赔付10元RMB。

2. 若出现乱收费现象，申通公司在核实后将退还多收费用，并额外赔付10元RMB/票。

三、特别说明

1. 目前，申通暂不接受保价运输服务。如有需求，建议客户联系当地申通网点，走申通贵重物品专用通道，但请注意，费用可能会高于一般价格。

2. 对于未保价的投递物品，如发生灭失或损毁，申通将按照实际损失的价值进行赔偿，但最高不超过人民币1000元/票，并退还运费。

3. 对于因非包装问题导致的破损，除退还运费外，申通将按照买卖双方的实际交易价进行赔偿，但最高不超过人民币300元/票。

四、时效保障与纠纷处理

1. 自发件日起，同城3天、异地7天内若未到达，申通将赔付10元RMB/票。

2. 申通建议客户做好自我保护工作。为了更好地控制服务质量并界定可能的投诉责任，客户可以考虑对业务员电话或上门时的交谈进行录音。

3. 如果是申通公司业务员主动引发的纷争，总公司将根据事情的恶劣程度，给予10元到200元RMB不等的赔偿，以表达歉意。

申通公司致力于为客户提供优质的服务，并通过这些明确的补偿条款来确保客户的权益得到充分的保障。