国家邮政管理局投诉网站

一、线上渠道

您可以通过以下线上平台进行申诉：

官方网站：您可以访问国家邮政局的官方网站进行申诉，该网站提供在线提交申诉的功能，您只需实名注册后即可使用。在网站上，您可以详细描述您的问题和情况，以便相关部门及时处理。

微信公众号：关注国家邮政局的官方微信公众号“国家邮政局申诉中心”（ID：yz12305），通过菜单栏方便快捷地提交您的申诉。微信公众号会及时回应您的申诉，并为您提供进一步的帮助和指导。

二、其他方式

除了线上渠道，您还可以选择以下方式进行申诉：

电话申诉：拨打全国统一申诉电话12305（工作日人工受理，部分省份支持录音电话）。不同省份的申诉电话可能有所不同，您可以根据所在地区选择相应的电话进行申诉。例如，河南的申诉电话是0371-12305，云南的申诉电话是0871-12305。

信函申诉：如果您更喜欢书信的方式，也可以选择邮寄信函进行申诉。请根据您所在地区找到相应的邮政管理局地址，详细描述您的问题和情况，并将信件邮寄至指定地址。例如，河南省信阳市的邮政管理局地址是浉河北路交通运输局18楼，云南省文山市的邮政管理局地址是凤凰路37号楼8层。

三、注意事项

在进行申诉之前，请务必先向快递企业进行投诉。如果在7日内问题没有得到处理或对处理结果不满意，再通过上述渠道进行申诉。申诉时，请提供真实的个人信息和相关信息（如运单号、联系方式等），以便相关部门核查和处理您的申诉。

无论是通过线上渠道还是其他方式，国家邮政局都会尽力帮助您解决问题，维护您的合法权益。如果您在申诉过程中遇到任何困难或疑问，都可以随时咨询相关部门或寻求帮助。