为什么查不到申通368682630220的物流信息

确认你手中的物流单号无误后，基本上只有一种可能性：收件员更换了物流单据。这种情况在国内快递行业中时有发生，特别是在申通等以中低端市场为主的快递公司中更为常见。申通快递的网络主要由连锁加盟形式构成，服务质量参差不齐。

在快递员收取你的货物并填写运单后，可能会因为某些原因（如运单条码损坏无法识别）无法将信息录入系统。为了逃避责任，一些快递员可能会选择私自更换物流单据后发货。这样，你可能不会收到更新后的底单，或者收到的底单与原先的底单不一致。

如果你发现货物最终收到了，那么可以放宽心，可能只是物流过程中的一些小插曲。如果货物未收到，你需要先确认底单上是否有快递员的签字和工号。在发送快递时，一定要要求收货员当面签字确认。如果底单上有签字，它就是你的有效的物流运输合同证明。

你可以通过申通e物流的客服进行申诉，如果得不到满意的答复，可以选择法律途径或报警处理。还有一种情况是快递员将你的货物转交给其他快递公司运输（俗称“卖货”）。这种情况下，无论“买货”的快递公司是否知情，都不会在申通系统内录入任何信息。

对于卖家来说，可以直接通过申通进行申诉，并提供淘宝交易成功的证据。如果是买家，请先确认卖家是否已发货，并与卖家核实你手中的单号是否一致。如果单号无误，那么很可能是因为收件员私自更换了物流单据。你可以联系申通或相关收货员，当面核实情况。如果涉及金额不大，可以寻求警察的帮助进行民事协调。无论如何，保持冷静，按照合适的步骤处理，你的权益一定会得到保障。