中国邮政快递人工客服

一、客服热线

想象一下，你有一封重要的信件需要寄出，或者期待着一封特快专递的到来，这时，一个电话就能解决所有问题。这就是我们的客服热线的魅力所在。

1. 11185

这是我们邮政普遍服务的热线电话。无论你是咨询平邮、挂号信的信息，还是需要投诉或办理业务，只需拨打这个号码，你会得到详尽的解答和帮助。更值得一提的是，这个服务是免费的，你只需支付市话费用。

2. 11183

这个号码是专为EMS特快专递服务的。无论你需要上门揽收，还是需要查询邮件状态，或者有任何咨询投诉，这个热线都能满足你。例如，当你需要寄送包裹时，只需按1选择“上门揽收”，提供地址和联系方式，就能轻松预约取件。同样，这个服务的资费也仅收取市话费。

二、多元服务渠道

除了热线电话，我们还提供了丰富的线上渠道，以满足你的不同需求。你可以通过EMS官网、微信、手机客户端或者短信下单，享受便捷的邮政服务。

如果你在使用过程中遇到任何问题，或者需要进一步的投诉，你可以拨打全国邮政业申诉电话12305。需要注意的是，部分省份已将此热线并入12345政务热线，以便为你提供更全面的服务。

三、服务时间

我们的服务时间是灵活的，以满足你的不同需求。11185和11183热线通常为7×24小时服务，全天候为你解决邮政问题。而12305申诉电话则在工作日的8:30-17:30有人工受理，节假日则转为录音电话，确保你的投诉得到及时处理。

无论你是需要咨询、投诉、办理业务，还是享受便捷的线上服务，我们都在这里，随时为你提供帮助。这就是邮政服务的魅力所在，我们致力于为你提供全面、便捷、高效的服务。