中国邮政物流电话人工服务热线

中国邮政与EMS客服热线服务详解

一、客服热线服务概览

1. 11185 中国邮政客服热线

服务范围：此热线作为中国邮政集团的综合服务热线，涵盖了普通邮件、包裹投递、国际邮政服务、业务咨询及投诉等各个方面。无论您是需要寄送包裹还是解决投递问题，都可以通过这条热线得到帮助。

资费：您只需按照市话标准支付通话费用，即可享受全方位的中国邮政服务支持。

2. 11183 EMS客服热线

服务范围：这条专属客服热线专为EMS（中国邮政速递物流）用户设立，提供快递下单、揽收、查询、催单及物流咨询等服务。如果您需要快速、高效的物流服务，EMS将是您的首选。

适用场景：适用于EMS特快专递、合同物流、跨境寄递等多种需求场景。

资费：同样，您只需支付市话费即可享受EMS的全方位服务。

二、在线服务渠道

除了热线电话，您还可以通过中国邮政速递物流的官方网站（请访问

三、重要提示

1. 如遇到服务质量问题，除了拨打企业热线外，您还可以通过“12305”邮政业用户申诉电话或“12345”政务服务便民热线进行反馈，我们会尽快为您解决。

2. EMS作为邮政速递物流旗下的品牌，提供的特快专递服务与中国邮政的普通物流业务有所不同。如果您需要快速、可靠的物流服务，请记得选择EMS。

无论是日常的邮件寄送还是紧急的物流需求，中国邮政与EMS都能为您提供全方位的服务。通过拨打相应的客服热线，或利用在线服务渠道，您可以轻松完成各种邮政业务需求。我们致力于为您提供优质的服务，如遇到任何问题，请通过上述途径进行反馈，我们会尽快为您解决。 （当前信息截至2025年2月25日）