淘宝卖家收订金却不发货

对于卖家未能如期发货的情形，我们明白您有权利进行投诉并得到相应的处理。当您在交易关闭后15天内发现卖家未按约定时间发货，您可以发起违反承诺的投诉。一旦投诉被核实，卖家将会受到处罚并支付违约金。这一规则在淘宝与天猫平台是一致的，但具体的违约金比例有所不同。淘宝的违约金为订单交易价格的5%，最低1元，最高30元；而天猫的违约金则为订单交易价格的30%，最高500元。

对于违反交货时间承诺的情形，有明确的定义和投诉路径。定义方面，主要是指在特殊情况下，卖家未在约定的时间内完成发货。若卖家实际违约，需支付违约金给买家。投诉时，您可以进入“我的淘宝”，找到“我买的宝贝”，选择相应的交易，点击“投诉卖家”，选择投诉原因为“未按约定时间发货”。

关于投诉举证的要求，维权方应明确说明维权原因并提供确凿的证据。比如，完整的旺旺聊天截图、站内信截屏等，以证明卖家确实存在未按约定时间发货的行为。卖家提供的证据也将作为判断事实的依据。如果卖家已经按时发货但因物流原因造成延误或退货，需要提供物流发货底单、红章证明等证明文件。若卖家与买家在旺旺上有明确的交货时间约定，那么提供旺旺的证据号码或清晰的聊天历史记录截图将有助于加快处理进程。

我们的目标是保障买家的权益，同时确保卖家能得到公正的对待。在投诉过程中，我们鼓励买家提供充分的证据，以便我们准确判断事实并做出合理的处理。我们也希望卖家能积极与买家沟通，争取第一时间解决问题，恢复交易的顺利进行。