申通e物流投诉电话

投诉渠道详解：申通快递

一、官方投诉电话

尊敬的申通快递用户，如遇到任何问题，可以通过以下官方投诉电话进行反馈：

1. 全国统一客服热线：95543。拨打此号码后，请按照语音提示选择投诉选项或转接人工客服。请提供您的快递单号及问题详情，我们将为您的问题跟进处理。

2. 其他客服热线：

- 821-8778（人工在线客服投诉电话）

- 889-5543（其他客服热线）

请根据您的具体情况选择合适的投诉热线。

二、其他投诉渠道

除了电话投诉，您还可以通过以下途径进行投诉：

1. 官网/微信公众号投诉：

您可以登录申通快递的官方网站，在“联系我们”或“投诉与反馈”板块下提交您的投诉信息。通过“申通快递”微信公众号，您也可以提交投诉申请，方便快捷。

2. 国家邮政局申诉：

如果您对申通快递的处理结果不满意，您可以拨打邮政业消费者申诉电话12305，或通过国家邮政局官网进行申诉。但请注意，申诉的前提是您已向申通投诉且7天内未解决，或对处理结果不满意。

三、投诉注意事项

在进行投诉时，请务必提供完整的信息，包括快递单号、问题发生时间、具体经过等，这有助于我们更快速地为您解决问题。建议您优先通过内部渠道进行投诉，如先联系申通客服（如95543），在无法解决问题的情况下，再转向12305等外部监管渠道。

我们始终重视每一位用户的声音，您的满意度是我们追求的最高目标。如遇问题，请通过上述渠道进行反馈，我们将尽全力解决您的问题，为您提供更好的服务体验。请您放心，您的投诉和建议将会得到我们的认真对待。