中国邮政快递电话客服电话

中国邮政速递服务热线及邮政业务咨询专线

亲爱的用户们，这里是中国邮政为您提供的一系列服务热线，旨在满足您在快递及邮政业务方面的咨询需求。

一、【中国邮政速递（EMS）客服专线】

电话：11183

服务范围：此专线致力于为您提供全方位的快递业务咨询、上门揽收、邮件查询以及投诉处理等服务。当您需要使用EMS服务时，只需拨打这个电话，便可轻松获得帮助。

操作方式：简单易懂，您只需根据语音提示选择相应的服务类型。例如，按“1”进入上门揽收服务，按“2”查询邮件状态。

二、【中国邮政普通业务客服电话】

电话：11185

服务范围：此电话主要处理传统邮政业务的咨询及服务，如挂号信、包裹、汇票等。无论您需要了解邮政业务的详细信息，还是遇到相关问题需寻求帮助，都可以拨打此电话。

三、【申诉渠道】

在享受邮政服务过程中，若遇到未妥善解决的问题，您有多种途径进行申诉。您可以拨打政务服务便民热线12345，或者邮政业用户申诉电话12305。请注意，部分区域可能需要加区号，如在河北省，您需要拨打0311-12305。

四、【温馨提示】

请留意，拨打11183和11185只收取市话费，不会产生额外的费用。在业务高峰或恶劣天气期间，由于各种原因，服务的响应时效可能会有所延迟。建议您在此期间通过官方渠道及时跟进邮件状态，以确保您的邮件能够安全、准时到达。

中国邮政始终致力于为广大用户提供优质、便捷的服务。如有任何疑问或需要帮助，请随时拨打以上热线电话，我们始终在这里为您服务。