ems有人工客服电话吗

客服热线：11183，为您提供上门揽收、邮件查询、咨询投诉等全方位服务。无论您需要寄送包裹还是需要查询物流信息，只需拨打这个电话号码，即可享受专业的邮政服务。我们的服务时间如下：

工作日（周一至周五）服务时间为早上九点至晚上九点，即9:00-21:00。而在周六日及法定节假日，我们的服务时间则调整为早上九点至下午六点，即9:00-18:00。在这个时间段内，您可以随时拨打我们的客服热线，我们会尽快为您解决问题。

拨打11183后，您只需按照语音提示进行操作。如果您需要上门揽收服务，请按1键进入相关选项并等待人工服务的接入。如果您需要查询邮件信息或进行咨询，请按2键，您将直接转入人工咨询。我们的客服人员会热情、耐心地为您解答疑问，确保您满意。

我们理解在某些情况下，电话转接可能会遇到困难。如果您无法直接接通11183人工客服，可以尝试通过中国邮政的其他渠道，如11185进行转接。我们始终为您提供多种联系方式，以确保您能够及时得到帮助。

值得注意的是，11183并非全天候热线。在非工作时间，我们建议您优先使用EMS官网或手机App享受自助服务。对于紧急需求，我们建议您优先选择在线渠道进行咨询或处理。无论何时何地，中国邮政始终为您提供便捷、高效的服务，让您的邮政体验更加愉快。

作为中国邮政的客服热线，我们致力于为广大客户提供最专业、最满意的服务。无论您身在何处，无论您需要什么帮助，只需拨打11183，我们就会尽力为您提供帮助。您的满意是我们的追求，您的信任是我们的动力。