ems没有人工服务吗 (2)

在寻求邮政速递服务的协助时，您有几种不同的联系方式可供选择，每一种都有其独特的优势和适用场景。

一、电话客服

拨打11183，当您听到提示音后，按2键即可进入“业务咨询”的频道。随后，您可以根据语音提示选择国内或其他业务，再操作转接人工服务。这一方式适合急需解答或有紧急需求的用户。服务时间限定在工作日的9:00至21:00，周末及法定节假日则是9:00至18:00。请确保在有效时间内联系，以免错过人工服务。

二、在线渠道

对于喜欢在线交流的您，可以选择通过官网、微信或App进行联系。在官网，登录ems后，只需点击“在线客服”，然后输入“人工客服”或选择相应的按钮即可。微信用户则只需进入“EMS中国邮政速递”公众号，通过“在线客服”功能输入相关需求。使用EMS手机App的客服功能也是一个不错的选择。这一方式适合随时随地寻求帮助的用户，服务时间从早8:00到晚21:00。

三、温馨提示

在非人工服务时段，您可以选择留言或使用自助语音服务。对于紧急需求，建议您优先考虑电话渠道，并尽量避开非服务时段，以确保能够及时得到回应和帮助。

无论是电话还是在线，邮政速递始终致力于为您提供便捷、高效的服务。不同的联系方式只是为了更好地满足您的需求，我们的服务团队会尽最大努力解答您的疑问和提供帮助。无论您身处何地，只需一通电话或几次点击，就能感受到邮政速递的贴心服务。请根据您的实际情况选择合适的联系方式，并在服务时间内联系我们，以便得到更及时的回应。