邮政快递客服电话转人工

一、客服热线

EMS（邮政速递）及邮政快递（非EMS）均有专门的客服热线以解答您的疑问。

EMS客服热线：拨打11183，按照语音提示操作，您可以轻松连接到人工客服。

邮政快递（非EMS）服务热线：拨打11185，这是普通邮政服务的热线，所有关于邮政快递的疑问，均可在此得到解答。

二、11183转人工操作详细指引

1. 语音按键法：

拨打11183后，等待语音提示。当听到提示音时，立即按下“”键。紧接着，在第二次语音提示中，按“431”键，即可成功转接至人工客服。

2. 语音指令法：

直接对智能客服说出“转人工”，若智能客服没有响应，您可以尝试多次重复此指令。或者连续三次说出“找人工”，系统会自动为您转接至人工客服。

3. 投诉通道转接：

按照语音提示，选择“投诉建议（按4）”后，再选“有单号的投诉（按1）”。输入您的快递单号，然后按照“0→1→0”的按键操作，即可接入人工客服。

三、注意事项

客服服务时间：人工客服在线时间为每日8:00-20:00。非工作时间可能无法接通，请您在工作时间范围内进行拨打。

操作失败处理：若您首次尝试未能成功接入人工客服，请稍后再拨或尝试上述其他方法。我们建议您根据实际情况选择最快捷的方式。

温馨提示：无论您选择哪种方式，都请保持耐心和礼貌，这样您更能快速得到问题的解答。为了确保您的权益，请确保您提供的快递单号等相关信息的准确性。希望以上信息能对您有所帮肋，让您在联系客服时更加顺畅。