快递显现已签收可是没有收到短信是什么原因

在快递配送的过程中，有时会出现快递员或代售点提前签收的情况，这种情况被称为虚伪签收，是各大快递公司严厉禁止的行为。遇到这种情况时，我们应该及时给快递员或代售点打电话进行确认，以避免快递丢失。

为什么会发生这样的情况呢？一方面，快递行业从业人员的培训和管理的不足，以及该行业人员流动性强的特点，都是导致这一问题出现的原因。另一方面，从客观角度来看，虽然快递从业人员每天面临着大量的派件任务，如果按照每一个标准操作程序进行，工作压力确实较大，但这并不能成为服务质量问题的借口。

投诉人反映的问题是典型的虚伪签收问题。用户通过快递跟踪系统查询，明明没有收到快件，却显示已经签收了。对此，国家快递服务规范明确规定，快件应当按照收件人的地址进行投递。如果收件人无法亲自收取快件，应当获得收件人或寄件人的同意后，才能由他人代为签收。当快递从业人员代为签收时，也应当告知代收人相关的权利和义务。

在快递服务中，签收环节是最终且最重要的服务环节。如果快递企业无法提供带有签收人名字的签收底单，可能被视为没有完成承运责任。一旦快递丢失或损坏，根据合同，快递企业应承担相应的民事赔偿责任。

以上内容参考自人民网以及江苏省邮政管理部门的观点。我们在享受快递服务的也应当了解这些相关知识，以便在遇到问题时能够合理维护自己的权益。