快递东西自己没收到 物流显现签收了 能够索赔吗
您可以直接向运营快递事务的企业进行投诉处理。
按照《快递暂行条例》第二十五条的规定,运营快递事务的企业需要把快件投递到事先约定的收件地址,或者收件人指定的代收人处,并且要告知收件人或代收人进行当面检验。这意味着收件人或代收人有权要求当面验收货物。
如果出现快件延误、丢失、损毁或内件缺失的情况,对于已经保价的快件,应当按照运营快递事务的企业与寄件人之间的约定来确定赔偿责任;对于未保价的快件,则按照民事法律的有关规定进行责任确认。国家鼓励保险公司开发相关的快件丢失赔偿险种,同时也鼓励快递企业积极投保,为快递服务增加保障。
未按约定的发货时间进行发货的违规行为包括但不限于以下几种情况:
1. 买家付款后,卖家未在约定的时间内发货,导致买家等待时间过长。
2. 买家付款后,卖家以产品存在瑕疵或缺货等理由,使得买家请求退款,但实际上卖家无法在约定的发货时间内完成发货。
3. 卖家在买家付款后,由于自身原因(如担心收到等)单方面拒绝发货或中断发货流程(如擅自召回已发布但未送达的货物等)。
4. 卖家虽然点击了“发货”按钮,但实际上并未在约定的发货时间内完成发货动作。这里,发货时间的判断以快递公司系统内的揽件记录为准。
以上内容参考自中央人民的《快递暂行条例》。
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