物流客服的作业内容和责任

物流客服的工作职责与任务概述：

1. 作为项目客户的对接人，对客户的货物查询进行盯梢、反馈与追踪，确保客户能及时获取准确的货物运送信息。

2. 负责操作物流信息系统，确保数据安全并保护，为物流流程提供技术支持。

3. 根据要求编制各类日常报表，搜集基础数据并进行深入分析，为日常运营提供有力的决策参考。

4. 负责整理、装订及归档签收单，确保文件资料的有序管理。

5. 应对日常运输过程中出现的异常情况，迅速处理以确保物流流畅。

6. 积极完成上司交办的其他任务，确保工作的高效执行。

7. 管理和办理公司加工贸易手册，包括申请、变更、核销等流程。

8. 完成电子帐册的变更、核销、月度盘点等工作，应对海关的稽察要求，确保账册和库存的平衡。

9. 深入了解海关在加工贸易领域的法规和操作要求，为公司提供合规建议和操作指导。

10. 熟练掌握办公软件，特别是excel各类函数运算，能够处理大量数据，为物流管理工作提供数据支持。

物流客服，不仅是信息的传递者，更是物流流畅运行的保障者，是推动公司物流工作高效进行的关键角色。