快递外包装完好内部物件损坏

你身为发货方，遇到了因货物划痕而遭收货方拒签的情况。在寄送物品时，你向快递员明确说明了货物的实际情况。如果快递员没有仔细核对检查，那么他默认了货物的状况良好。当收货人收货时，若在快递的见证下检查发现货物存在问题，你有权拒绝签收。作为发货人，在这种情况下，你可以寻求快递公司的赔偿，特别是当问题出现在外包装受损或遭受严重挤压时。

若外包装看似无恙，但内部物品却存在损坏或问题，关于划痕这一部分，我们不能全然归咎于快递公司的责任。虽然快递员在收货时未进行检查存在一定疏忽，但从道德层面来看，我们不应过于苛责快递公司。真正的责任方应是商家。对于那些因部件问题而退货的商家，若他们未能在快递面前检查货物就声称产品存在问题，这是不合理的。因为你在发货前已经提供了产品照片作为证据。建议你寻求平台（如淘小二）的介入，相信你会得到有力的支持，胜算较大。

整个过程中，沟通解决是核心。无论是与快递公司的协商，还是与商家的沟通，都需要明确、坦诚地表达你的立场和诉求，这样才能更好地维护自己的权益。