厦门同城快递

武汉申通快递遭遇“双11”物流拥堵，货物滞留引发消费者关注

随着“双11”购物狂欢节的落幕，大量的快递包裹如潮水般涌向各大城市。在武汉，不少消费者发现他们的申通快递似乎行进得异常缓慢。

近期，不少消费者抱怨称，他们的申通快递在武昌等地滞留已久，物流信息停滞不前。有网友晒出物流信息显示，货物在到达武汉后，长时间未进行派送，甚至在同城之间也耗时过长。如一位网友所言，从武昌到汉口仅11公里的距离，快递却耗时十天仍然躺在分拣站。这种速度让人不禁疑惑，这究竟是快递还是蜗牛爬行？

针对这一物流困境，武汉申通市场部负责人王浩表示，由于今年双11期间快件数量激增，部分站点出现积压。由于准备不足，未能预料到今年双11进出港快件的大幅增长，导致部分快件延误。王浩对此表示歉意，并承诺将加大派件力度，预计在未来两天内完成积压包裹的投递。

武汉市邮政管理局也对此情况进行了回应。他们提醒消费者，根据快递服务系列国家标准，同城快递应在三天内到达，异地快递则应在七天内到达。如果快递延误，消费者有权向快递企业索赔。索赔方式包括向企业投诉、拨打邮政业消费者申诉电话12305或登录邮政管理局网站在线申诉。

武汉市邮政管理局的负责人还表示，延误赔偿应免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。如果因延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。这一措施的出台旨在保障消费者的权益，让他们在遭遇快递延误时能够得到合理的赔偿。

虽然申通快递正在积极应对这一挑战，努力解决物流拥堵问题，但消费者们仍需要耐心等待。毕竟，在购物狂欢节期间，快递公司的压力是巨大的。希望在未来，快递公司能够提前做好准备，避免类似情况的再次发生。消费者也应该对快递公司给予理解和支持，共同维护良好的快递服务环境。