收寄快递看重啥？消费者关注快件延误、损害赔

在八月的第X周到第X周期间，中国消费者协会与各地的消费者协会联手行动，就备受瞩目的《快递暂行条例（征求意见稿）》广泛征求消费者的意见。这份承载着众多消费者权益的条例草案，得到了社会各界的广泛关注，共收到了高达292条宝贵的修改意见。这些意见背后，反映了广大消费者对快递服务质量和安全的高度关切。

意见反馈最集中的前五大问题，首先是关于快件延误、丢失、损毁的赔偿问题。许多消费者认为，当快件在运输过程中出现问题时，快递企业应担负起赔偿责任，甚至建议相关企业承担连带责任。浙江消费者权益保护委员会更是提议条例中应加入“有关企业应实行首接首赔”的制度。这一提议无疑为快递服务的质量保障增加了新的思考方向。

接下来，关于在企事业单位和住宅小区设置专门的手机投递场所，也引起了消费者的热议。不少消费者认为新建小区应当尽快完善这类设施，同时考虑到智能快递柜的使用和老年人群的需求。来自陕西的消费者更是明确提出，“条例中应明确快递代收点的责任”。针对这一点，福建校委会也建议条例中应包含关于智能末端服务设施的相关内容，如与提供此类服务的企业签订书面协议，明确各自的权利和义务，确保服务质量、安全保障和业务流程的统一管理。

这次征集意见的活动不仅是一次条例完善的进程，更是消费者与部门、企业之间的一次交流。消费者的每一条意见都体现了他们对快递服务质量的深切期望和对自身权益的坚决维护。中国消费者协会的努力，以及社会各界的积极参与，无疑为我国快递行业的健康发展注入了新的活力。让我们共同期待一个更加透明、高效、安全的快递服务环境。我们也期待更多的消费者能够参与到这样的活动中来，为我们的社会进步贡献自己的力量。本文观点不代表任何官方立场，更多物流资讯请搜索关注“物流视界”微信公众号。 若有意合作，欢迎通过QQXXX联系我们。