申通快递遭市民投诉

王先生在汉口航空路收到了一件快递，拆开包裹时却惊见包裹上赫然写着“王八蛋”三个大字，这使他大为生气。上月，王先生多次通过网上购物，其中四次都是由申通快递公司负责投递。有时他亲自下楼取件，有时则委托母亲和女友代为签收。

王先生的母亲回忆，某日上午，快递员在楼栋口按响门铃后离开，当时她忙于手头事务未能及时下楼。当天下午，快递员将包裹送到八楼后离去，而后门铃不断响起，她下楼查看时，发现门铃按钮被人塞了一根牙签。之后的两次签收也遭遇了类似的情况。更让王先生及其家人感到不可思议的是，在王先生女友签收的一件包裹上，竟然也看到了“王八蛋”的字样。

对于王先生的投诉，武汉申通快递公司迅速做出回应。他们的投递员坚称并未在快递件上涂写那三个令人不快的字。昨日中午，武汉申通快递有限公司万松片区经理田先生在接受采访时表示，他们公司规定客户要求上楼投递的包裹就必须上楼投递。在了解到王先生反映的情况后，他们向当班投递员高某了解情况。高某坚称自己并未塞响门铃也未在快递件上涂画。田经理还提到，“双十一”期间网购客户激增，万松片区临时招聘了三名快递员，高某便是其中之一，但目前已经联系不上他。

王先生指出申通快递的投递单共有五联，收件人拿到的是其中一联，首联未涂写并不能代表其他联也没有问题。田经理对此表示理解并承认之前也曾出现过多份快递单被涂画的情况。他表示将前往王先生家中协商解决此事，并承诺会对此类问题进行深入调查，以确保客户的权益得到保障。对于此事的发展，我们将持续关注并希望申通快递能够尽快解决这一问题，恢复客户的信任与良好的服务形象。同时提醒广大消费者在遇到类似情况时积极维权保障自己的合法权益不受侵犯。此事反映出了社会对于快递服务行业规范化、文明化的期盼和关注。