比利时邮政新业务促使2012年业绩增长

在面临经济危机和电子产品替代的双重压力下，比利时邮政旗下的Bpost公司在国内邮件量大幅下滑的形势中，凭借多元化策略及价格优势，于2012年实现了业绩的稳步增长。

数据显示，Bpost在那一年的营业额上升了2.2%，达到了24.16亿欧元。其营业利润也呈现出强劲的增长势头，税息折旧及摊销前利润（EBITDA）上涨了11.6%，达到了5.02亿欧元。息税前利润（EBIT）更是提高了12.7%，达到了4.04亿欧元。这一成就的背后，是公司积极应对挑战，不断开拓新的业务领域和创新经营模式的成果。

回顾过去的一年，比利时的国内邮件量下降了3.5%，这一数字远高于前几年的下降速度。尽管面临这样的困境，Bpost公司依然成功地提高了利润水平。这得益于他们在国际邮件和金融服务等业不断开辟新的增长点，并提升了国内邮件的价格和生产效率。公司也意识到邮件量的下滑以及人工成本等高额支出仍然是一大挑战。

在此背景下，Bpost公司更加注重客户体验和满意度，将“Customer First”（客户至上）作为公司的核心理念。他们不仅致力于提高客户的满意度和忠诚度，还推出了一系列创新的服务方案，如“bpost by appointment”战略计划。在这一计划的试点方案中，四个直辖市的市民可以便捷地通过bpost将食品店或网购商品打包送货上门。这一服务不仅提升了用户体验，也进一步巩固了公司在物流领域的领先地位。

展望未来，Bpost将继续深耕现有业务，拓展新的业务领域，不断创新服务模式，以应对未来可能出现的挑战。他们坚信，只有不断满足客户的需求，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。他们也将持续关注成本控制和效率提升，以确保公司的可持续发展。在可预见的未来，“Customer First”的理念将继续引领Bpost走向更加辉煌的未来。