中通快递的电话接单员、客服的主要工作是什么

1. 核对底单：在发货流程中，扫描快递单号是一项至关重要的环节，确保每一笔订单都能准确无误地送达。

2. 处理物流问题：有时候，快递在运输过程中会出现延误的情况。这时，客户会联系我们进行询问，我们需要跟进并处理这些问题，确保包裹能够顺利送达。

3. 标注延误：有时候，快递到达目的地后，由于种种原因未能及时送货，这种情况就需要我们进行延误标注，以便更好地追踪和解决问题。

4. 接单流程：每当有快递到达时，我们的工作便开始了。我们需要帮助包装、收货，并处理相关的费用问题。

5. 应对电话查询：我们的服务还包括接听客户的电话。有的客户会打电话查询物流信息，有的则会询问价格问题。无论客户的需求是什么，我们都会耐心解答，提供周到的服务。

通过以上的流程，我们确保每一个快递都能得到妥善处理，为客户提供优质的物流服务。