快递慢了 近期网购请注意物流状况

最近，不少市民都感受到快递的速度明显放缓了。随着疫情的影响再度升级，一些区域的快递发件时效受到了较大的冲击。对于我们这些习惯于网购的人来说，这无疑是一个不小的挑战。

邓女士的经历就是一个典型的例子。3月9日，邓女士网购了一个电子产品，期待着快递能像往常一样快速送达。当快件于3月13日运到申通北京转运中心后，包裹仿佛就卡住了，物流信息一周都没有更新。等到邓女士想起去查物流详情时，却发现页面出现了物流异常提醒，而她的包裹竟然被自动退回了。更令人困惑的是，客服没有主动联系她，告知退货的信息。当邓女士联系淘宝商家咨询时，对方无奈地表示：“受疫情影响，发不过去就会退回”。

不仅仅是邓女士，很多市民都反映，以往物流时效比较有保障的顺丰快递也受到了疫情的影响。高先生从北京发往浙江的快递，自3月15日起就卡在了路上，至今没有动静。

而北京同城快递的时效也同样不乐观。陈女士的东西是从朝阳区发往朝阳区，却出人意料地在顺义卡了一星期才发往朝阳。

对此，记者咨询了部分快递企业。他们表示，当前部分地区疫情形势严峻，如果发货地恰好是这些地区，快递时效难免会受到冲击。对此，业内人士建议消费者，在网购时应提前咨询商家了解发货时效，特别是在购买急需使用的商品时更要留意发货地的情况。在发货后也要持续关注物流详情，一旦发现物流信息异常，应及时联系客服进行咨询。

面对这样的困境，不少消费者呼吁，当物流时效受到较大影响时，快递企业和商家应该更加主动地告知消费者，保障消费者的知情权。只有这样，消费者才能更好地安排自己的购物计划，避免因为物流延误而造成的不必要的困扰。