快递收到空包裹商家不退款

在处理卖方不退款的情况时，消费者有多种途径可以寻求解决。他们可以尝试与经营者进行协商和解，以期达成双方都能接受的解决方案。如果协商无果，消费者还可以寻求消费者协会或其他依法成立的调解组织的帮助，进行调解。消费者还可以向有关行政部门投诉，以引起相关部门的重视并介入处理。如果消费者与经营者已经达成了仲裁协议，他们可以提交给仲裁机构进行仲裁。在极端情况下，消费者还可以选择向人民法院提起诉讼来维护自己的权益。

关于收到空包裹的处理方案，消费者在签收快递前就应该进行仔细检查。建议在快递面签字后直接拆开包裹。如果发现包裹是空的，应立即向快递员说明情况，并拒绝签收，同时在快递面单上划掉自己的签名。消费者还可以通过旺旺或电话联系店家，告知他们收到了空包裹，并让店家核实商品是否已经被发出。消费者应该联系快递方查看内部包裹，并称重实际重量。如果配送网点的重量与商店称重的实际重量不一致，那么可能是配送网点的工作人员或者买家自身出现了问题。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在遭遇权益纠纷时，有多种合法途径可以维护自己的权益。这些途径包括与经营者协商、寻求消费者协会或其他调解组织的帮助、向有关行政部门投诉、提交仲裁机构仲裁以及向人民法院提起诉讼等。特别值得一提的是，当消费者向有关部门投诉时，该部门应在收到投诉后的七个工作日内进行处理并通知消费者。

在面对卖方不退款的情况时，消费者应保持冷静，选择合法、合理的途径来维护自己的权益。消费者在签收商品时也应当仔细检查，确保自己的权益不受损害。只有这样，才能营造一个公平、诚信的消费环境。