针对拼多多退款未收到货且不知道快递单号的情况，您可以尝试以下操作。您可以联系买家进行沟通协商，了解具体的退款情况和货物状态。如果您需要处理退款请求但暂时无法获取快递单号，可以先登录拼多多商家后台进行操作。接下来，让我们一起看看具体的操作步骤。
（1）登录您的拼多多商家后台。您可以点击一个链接或图片，直接跳转到相应的操作页面。这个页面可能会展示在屏幕中央，引导您开始处理退款事宜。
（2）在后台页面的左侧导航栏中，找到并点击“售后管理”，然后选择“退款/售后”。这一步将带您进入处理退款的核心页面。
（3）进入退款/售后页面后，您将看到待处理的退款请求列表。找到您需要的退款请求并点击进去。
（4）在退款请求详情页，如果您尚未获取快递单号，可以先点击“退款请求待处理”。然后，您将看到一个更详细的退款信息页面。
（5）在这个信息页面上，您可以查看退款状态、退款金额等关键信息。还有一张展示退款流程的示意图，帮助您更好地理解当前的操作步骤。
（6）为了更好地掌握退款及物流情况，您可以点击“查看”按钮，进入售后概况页面。这个页面将提供关于退款进度、物流信息等的更全面的视图。
以上步骤中，我们为您提供了详细的图片链接和说明，确保您可以轻松找到每一步的具体操作位置。在遇到任何问题时，不妨再次查看这些图片或联系拼多多的客服支持，他们会为您提供更专业的帮助。（7）在处理退款退货时，如果你已经请求了退款，但货物尚未退回，这时你需要冷静应对。你可以通过点击驳回退款选项，进入相应的处理页面。
在此过程中，你可以参考拼多多平台提供的帮助中心资料，深入理解退款退货的相关政策和流程。你可以在浏览器中打开“[拼多多-请求退款退货，可是货没有退回要怎样处理？](mms..com/other/helpcenter?id=1430)"这一链接，获取更多关于如何处理货物未退回的退款问题的信息。
请记住，处理这类问题时，及时与卖家沟通是非常重要的。通过有效的沟通，你可以了解货物未退回的原因，并共同寻找解决方案。保留好相关订单信息和物流凭证，以备不时之需。
如果你在处理过程中遇到任何困难或疑问，都可以随时联系拼多多的客服团队，他们会为你提供必要的帮助和支持。确保你的权益得到保障，让退款退货流程更加顺畅。