圆通客服投诉电话24小时快递不给送到家属违规

随着互联网的发展，网上购物已经成为了许多人日常生活中的一部分。李女士就是其中之一，但最近她的快递体验却让她感到困扰。原来，她的快递不再像以前那样直接送到家门口，而是被送到了小区驿站。这个驿站离她的家并不近，给她带来了很大的不便。

李女士家住香逸名苑三期，回忆起之前的快递服务，她表示很是满意。那时的快递，一旦到达，快递员会打电话通知她。有时间的话，她就可以直接去单元门口取件。若时间紧张，她也可以请快递员将快递放在附近的超市，待她下班后再顺路取回。这种便利的服务方式最近却发生了变化。

现在，李女士的快递到达后，快递员不再打电话通知，而是会通过快递公司公众号发送取货通知。这让李女士感到疑惑：为何现在连一个电话都不打？更让她不解的是，现在的快递需要去小区的6号楼取货，离她家很远，感觉非常不方便。

遇到类似困扰的并不只有李女士一人。许多市民都反映，现在的快递服务似乎更倾向于让顾客自行取件，而不是送货上门。有的人因为忘记取件而导致快递长时间滞留在驿站，最终造成了损失。有的年纪大的居民，由于腿脚不便，出门取件更是一件难事。对于家住华溪龙城一期的刘先生来说，他们小区的驿站设在二期，每次取件都要走很远的路，非常不方便。

那么，快递送到驿站后，到底应该由客户自行取回，还是该快递员送货上门呢？针对市民的疑问，记者咨询了大庆邮政管理局的工作人员。对方表示，如果居民不想自取快递，可以让驿站送货上门。如果驿站不送，可以向大庆邮政管理局举报。《快递暂行条例》也规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。

对于这种情况，不少市民表示不满和困惑。原来电话通知的温馨服务为何变成了冷冰冰的短信通知？为何快递员不再送货上门？这些问题都让人不禁思考。而对于李女士来说，她更希望快递公司能够恢复之前的送货，或者设置一个更加便利的驿站位置，让她取回自己的包裹更加方便。

无论是对于年轻人还是老年人，无论是对于住在城市还是乡村的人，快递服务的便利性和及时性都是大家所期望的。希望快递公司能够更加注重客户的需求和体验，提供更加人性化、便捷的服务。