快递没送货上门能够拒收吗

在繁忙的现代生活中，快递服务已成为我们日常生活中不可或缺的一部分。对于快递员是否有送货上门的责任，用户是否享有这一权益，以及当快递不送货上门时是否合法，让我们深入探讨一下。

参考我国国务于2018年公布的《快递暂行条例》，其中明确规定：“运营快递事务的企业应当将快件投递到约好的收件地址、收件人或许收件人指定的代收人，并奉告收件人或许代收人当面检验。收件人或许代收人有权当面检验。”从此规定可见，如果收件人在约定的收件地址填写的是自己的家，那么快递公司应该按照约定送货上门。除非得到收件人的同意，否则快递员不能擅自将快递放在代收点。

在实际操作中，快递员不送货上门的情况大致分为两种。一种是不管客户提出什么要求，快递员坚决不送；另一种是快递员将快递放入快递柜或代收点，然后仅仅通过电话或短信通知客户。很多人出于隐私考虑，在填写快递地址时只写明小区方位而不详述具体楼层和位置，这导致快递员将快递放在代收点也被大众所接受。但如果客户明确要求送货上门，而快递员却拒绝执行，这就属于违规行为，消费者完全有权拨打快递公司客服电话进行投诉。

说起快递代收点的兴起，确实为双方节省了宝贵的时间。在快递业务刚刚起步的时候，快递小哥会送货上门，即使不上门也会等待客户亲自取件。但有时遇上客户不在家的情况，会导致中间环节耗时过长。快递小哥会利用周边的超市进行代放，客户可以根据自己的时间安排随时取件。这种方式的普及使得很多消费者已经习惯了这种服务模式，很少再要求送货上门。

习惯并不代表默认，群众的自发接受也不代表快递员可以忽视送货上门的责任。如果客户明确要求送货上门，快递员必须履行其职责，否则将视为违规操作。

《法令》还明确规定，如果客户的快递因延误、丢失、损坏或内件缺失而遭受损失，客户有权要求商标、字号或快递运单所属的企业进行赔偿。也就是说，除了不送货上门是违规行为外，如果快递出现延误、丢失、损坏等情况，消费者也可以要求相应的补偿。

如果快递未能按照相关约定进行送货，这就是违规行为。消费者完全可以通过反馈、投诉等方式来维护自己的权益。在保障自身权益的也促使快递公司更加规范服务，满足消费者的合理需求。