今年快递能否不再变慢递

随着双11购物狂欢节的来临，整个电商物流行业都迎来了新一轮的挑战。据国家邮政局和快递协会的预测，今年双11期间，全行业的快递处理总量将达到一个新的峰值，预计会超过15亿件。对于消费者来说，他们最关心的无疑是自己的订单何时能够发货、快递需要走多少天才能到手，以及收到的包裹是否完好无损。

回顾过去的双11，快递的“五宗罪”一直是消费者吐槽的热点，包括快递变慢递、分拣错误、快递错发或丢失、包裹破损以及信息泄露等问题。今年情况有所不同，各大电商及快递企业纷纷将焦点放在了智慧物流上，引入了众多的黑科技产品和无人操作，标志着技术电商和智能物流时代已经来临。

在物流环节上，过去一直是困扰快递企业的难题如何优化快递的末端配送，随着人工智能技术的不断成熟，今年各大企业几乎同一时间将落脚点放在了智慧物流上。例如，京东物流就推出了无人科技、多样服务、数据驱动和协同开放等四大策略，力求全面提升用户体验。在大数据的加持下，京东已经实现了全供应链环节的无人化，这些无人科技的应用在双11期间将越来越广泛和深入。

顺丰四川的相关负责人也表示，针对今年双11业务高峰，顺丰利用科技提高运送销量，保证客户体验。通过机器学习等技术，顺丰能够将快件量的预测提升至更小的维度，如城市、行政区甚至每一个派送网点。他们还可以通过提前分仓备货，让异地件变同城件，从物流供应链上游解决双11快递爆仓的问题。

尽管物流新技术不断出现并大规模应用，但每年的双11订单数量也在飞速上升。如此多的包裹要在短短几天内送出，无疑是对物流行业的一大挑战。这时，我们需要消费者给予快递员更多的理解和宽容。快递员作为物流环节中不可或缺的一部分，他们的缺口在双11期间尤为突出。很多快递公司都出现了用人缺口，甚至出现了“万元急聘快递员”的招聘广告。

双11购物狂欢节不仅是对电商行业的考验，也是对物流行业的一次大考。在科技的助力下，我们期待一个更加高效、便捷的物流体验，同时也需要消费者给予更多的理解和宽容。

(本文转自天府早报，并不代表中国物通网观点。更多有关发货技巧知识、骗术等资讯，欢迎关注“物流视界”微信公众号。作者冷宏伟。)